在线客服，通常我们说这个基本都是指IM客服（区分于电话客服等）。“客服”表示了系统的使用人群或系统功能，“在线”说明了交互方式。在生活中我们可能会遇到各种各样的问题，有问题找客服，这是一个常识。公司发展的一定阶段，都会有自己的客服团队（不一定都是人工），目的是为了营销或更好的服务用户。

会计常用的财务办公软件，主要有excel，word，ppt等等，当然最重要的还是财务软件的，在会计电算化的时代，会计不可能在跑回去做手工帐了，都是用的财务软件。能大大提高工作效率，工作起来也会舒心很多。

客户服务和数字转型–在当今时代，任何公司都不能忽略的两个术语。经营业务的整个想法围绕着客户。而且，正确使用现代技术可以实现实现盈利的目标。将这两件事分开是不可避免的。实际上，将它们组合在一起可以创造奇迹。

RPA应用于电商4大环节：在数据处理上，RPA有着得天独厚的优势，其模拟人工操作键盘鼠标的方式，进行跨系统的操作，解决了大量重复的工作，显著提高工作效率。

基于物流互联网，实现实体物流网络与虚拟物流信息网络对接与融合，实体物流系统拥有了网络化的智慧信息中枢，让物流系统拥有了智能，产生了智慧物流系统

能胜任程序员这个行业的人，在基本素养这一块能秒杀80%的其他行业就业者，因为这个行业对个人能力的要求真的太高了。

RPA作为一款自动化办公软件，旨在将复杂问题简单化，简单问题一键化。目前RPA技术已经应用在电商、财务、金融、政务、制造业等诸多领域，切切实实地为这些行业提供了提质、降本、增效的方案，在企业数字化转型过程中发挥着举足轻重的作用。

电商在前期少不了做活动，因此店铺活动这一块是非常重要的。店铺活动也是提高转化率的一个很重要的点，像优惠券，满减，满赠等等，现在很多人买东西也不是为了买便宜，而且为了占便宜，所以要让买家感觉到占到了便宜，这样才能吸引他购买，所以这也可以通过每次活动去进行总结随机更换。