企业SAP系统多为套件模式，跨系统集成需要接口，但难免存在接口故障。大多数情况下，用户并不了解接口故障。当特定业务无法完成时，用户往往依赖SAP支持团队识别故障并进行修复。

RPA具有灵活的扩展性和“无侵入性”，可集成在SAP系统上，通过模拟人在电脑不同系统间的操作行为，自动执行SAP系统中例行、耗时的任务，提升SAP数据质量和自动化程度，为企业节省全职人力工时（FTE），降低人工成本。

RPA是通过调用计算机操作系统的功能来模拟白领员工在计算机上通过键盘和鼠标进行各种操作，从而实现代替人工完成流程处理任务的功能。

NLP（Natural Language Processing，自然语言处理）就相当于存在于机器语言和人类语言之间的翻译，通过搭建沟通的桥梁，借以实现人机交流的目的。

RPA,俗称机器流程自动化，是一种令任何人都能在数字系统内进行交互行为的技术，它们解释，触发，并且响应任务。

无论是商品、订单、营销，还是采购、库存、售后，或是物流、财务管理，电商企业的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作，都可以实现RPA自动化办公。

Supertext智慧文本是人工智能能力在文档分析审阅场景的解决方案，利用了强大的预训练模型，实现内容密集、篇幅长、非结构化文档的分析和审阅。广泛适用各种合同、文件、文章、等审核场景。其智能的关键词/要素/实体等抽取、多版本文档比对、智能纠错，以及个性化风险识别，结合RPA自动化操作，极大提高企业文档处理的效率和准确率。

在企业使用RPA产品之前，需要了解每个RPA都使用自己的专有文件格式。尽管它们很实用，但缺乏便携性，这并不是说不遵循标准，而是根本没有标准。