RPA的介入，可通过完善的机制，使业务流程自动化，不仅提高处理效率和准确率，有效避免人为失误，还可规避业务流程中数据被人为蓄意篡改的风险。企业也因此可以更有针对性地制定策略，在行业竞争中保持优势。

企业在进行RPA部署时,不需要改变其现有的信息系统,从而可以避开遗留系统冰山;RPA技术具有非常强的灵活配置性,可以非常贴近企业自己的业务,实现无缝结合。这两个特点可以让RPA技术在企业内部从小到大地实现落地。

RPA平台通过与酒店管理系统合作分析客人的个人资料，还可以为每位客户提供个性化服务，给酒店前台创造更加积极的形象。

总得来说，RPA的应用，帮助企业的ERP系统更加完善，让系统更加高效的利用起来，而ERP的应用往往又给RPA的应用奠定了很好的基础，两者更多的是相辅相成的作用，目的都是为了帮助企业降低管理成本、业务成本，让企业的发展有坚实的信息化技术作为支撑。

机器人流程自动化（RPA）系统是一种应用程序，它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了另一种方式来使最终用户手动操作流程自动化。目前，RPA已经在各行各业都得到了广泛的应用，尤其是在商业及财务方面越加受欢迎。

传统质检采用抽样方式，覆盖面不足，很难发现问题；纯手工操作，工作量大，复杂度高，而且效率低下；定期事后进行记录的翻阅和查询，无法及时的发现和及时纠正；基于以上内容，使客服质检工作流于形式，大多以主观判断为主，无法量化。

RPA（机器人流程自动化）就是这样的东西，它能够依据规则将人从重复的动作中解放出来。前面说到了，长程弓兵的优势就是在有限的时间内多射几波箭，假设李陵军的射箭动作经过测量定位箭，将骑兵的冲锋的速度、角度、以及密度经过演练一次次的测算，那么命中率必定提高数层。这就是机器自动化可以弥补人的缺陷，也决定了这场战役的输赢。

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。