2020年6月8至10日，「实在智能」以“新基建！AI＋RPA数字员工”为主题向台州考察团一行做专题汇报。台州市委书记李跃旗，市委副书记、市长吴海平率领的台州市党政代表团一行52人来杭州考察“长三角一体化发展、科技创新平台建设、高端制造”等方面情况，杭州刘忻市长、丁狄刚秘书长等陪同调研。

客户服务一直是企业在行业竞争中的一大核心要素,然而不断增长的业务同客服质量下降是矛盾一,不断增长的用户数据同数据低效利用是其矛盾二,那么实在智能Chatbot+RPA是如何助力企业解决客户服务的两个矛盾的？答案是人工智能+RPA

RPA在渔业销售等流程可以全面自动化运行，减少人工错误，及时更新销售信息，提高满意度。

“IPA=RPA+AI”,实在智能一直强调AI能力的应用是RPA前进的重要条件，是RPA应用AI能力到深入结合AI能力的结果。

杭州市余杭街道人工智能小镇的这家企业在春节期间连续加班，紧急研发出了一款疫情智能咨询机器人，为各地网友提供免费的实时咨询服务，让万千用户在第一时间了解到疫情相关信息。

12月16日至19日，英伟达GTC CHINA 2019在苏州举行，实在智能作为聚焦RPA+AI赛道的人工智能公司成功入选优秀初创企业展示活动（NVIDIA INCEPTION SHOWCASE 2019），最终荣获“特等奖”。

12月，2位省委常委、14位市县委书记等领导陆续考察调研实在智能。

2019年11月28日，阿里巴巴诸神之战创新创业大赛全球总决赛（AIoT）在沈阳落幕。本次大赛于6月启动，「实在智能」从全球三千余个创业项目中脱颖而出，以浙江赛区亚军身份晋级全球总决赛，最终荣获“最具潜力奖”。

11月27日，在北京凛冽的寒风中，历时66天，近千项目参与的36氪首届创业「星」物种大赛圆满落下帷幕。「实在智能」凭借自主创新的“RPA+AI4.0解决方案”在「新科技」赛道荣获第二名。

2019年11月4日，杭州未来科技城、阿里云创新中心主办的“2019阿里巴巴全球诸神之战创新创业大赛·浙江赛区总决赛”落下帷幕。数千个创业项目报名，5个月层层筛选，21个项目入围决赛，实在智能最终突出重围，斩获亚军！

10月19日，蓝博士专程到访「实在智能」，带来了一场精彩的学术演讲。他结合当前业界一流自然语言理解模型的研究进展，分享了ALBERT模型的原创思路，讲解了ALBERT相对于BERT模型三大优化的原因、尝试过程及效果对比。

​国庆前，「杭州一套」（新闻综合频道）“民情观察室”栏目组专程到访实在智能，就AI＋RPA解决方案助力民生等应用进行采访报道。