实在智能将RPA与AI技术结合，提出“数字员工”实在RPA解决方案，力争为全社会贡献一百万个数字员工，帮助企业实现降本、增效、提质，助力企事业单位实现数字化智能化的转型升级。

除了上文介绍的RPA、NLP的应用场景之外，实在智能办公机器人产品矩阵已覆盖金融、法律、运营商、电商、文娱等众多行业的多场景智能化解决方案。通过机器人流程自动化（RPA）、自然语言处理（NLP）、共光学字符识别（OCR）、知识图谱、智能搜索、智能推荐、文档智能审阅等自动化与人工智能技术的结合，未来，实在智能也将继续助力企业快速实现智能化升级。

RPA的介入，可通过完善的机制，使业务流程自动化，不仅提高处理效率和准确率，有效避免人为失误，还可规避业务流程中数据被人为蓄意篡改的风险。企业也因此可以更有针对性地制定策略，在行业竞争中保持优势。

企业在进行RPA部署时,不需要改变其现有的信息系统,从而可以避开遗留系统冰山;RPA技术具有非常强的灵活配置性,可以非常贴近企业自己的业务,实现无缝结合。这两个特点可以让RPA技术在企业内部从小到大地实现落地。

RPA平台通过与酒店管理系统合作分析客人的个人资料，还可以为每位客户提供个性化服务，给酒店前台创造更加积极的形象。

总得来说，RPA的应用，帮助企业的ERP系统更加完善，让系统更加高效的利用起来，而ERP的应用往往又给RPA的应用奠定了很好的基础，两者更多的是相辅相成的作用，目的都是为了帮助企业降低管理成本、业务成本，让企业的发展有坚实的信息化技术作为支撑。

机器人流程自动化（RPA）系统是一种应用程序，它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了另一种方式来使最终用户手动操作流程自动化。目前，RPA已经在各行各业都得到了广泛的应用，尤其是在商业及财务方面越加受欢迎。

传统质检采用抽样方式，覆盖面不足，很难发现问题；纯手工操作，工作量大，复杂度高，而且效率低下；定期事后进行记录的翻阅和查询，无法及时的发现和及时纠正；基于以上内容，使客服质检工作流于形式，大多以主观判断为主，无法量化。