日前，国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、海关总署、税务总局五部委联合公布“2025年度国家鼓励的重点软件企业”名单。凭借强大的技术实力与卓越的科创成果，实在智能首次参评并顺利通过认定“国家鼓励的重点软件企业”一类企业。

人工智能（AI）正以前所未有的力量推动业务流程外包（BPO）从传统的劳动密集型作业向智能驱动的价值创造型服务转变，不仅关乎效率与成本，更触及行业的核心竞争力与未来形态。本文将通过系统梳理行业背景、技术应用、典型案例及未来趋势，力求呈现这场技术革命的全貌及其深远影响。

5 月 14 日，浙江实在智能科技有限公司与山东浪潮数字商业科技有限公司正式签署战略合作协议。双方将依托各自在技术、行业经验及资源方面的优势，在智能文档管理、流程自动化等信息化建设领域展开全方位合作，共同推动烟酒等快消品行业的数字化转型与智能化升级。

近日，东方航空物流股份有限公司（以下简称 “东航物流”，601156.SH）与实在智能达成合作，引入行业领先的实在 Agent 数字员工技术，通过自主开发贴合业务需求的自动化流程，全力破解航空速运、地面综合服务等物流服务环节的效率难题，打造 “人机协同” 智能化办公平台，提升物流数字化服务能力，探索科技赋能民航物流发展的全新路径。

曙光初现，鸿蒙新起点！ 5 月 19 日，华为首款搭载 HarmonyOS 5 操作系统的鸿蒙笔记本电脑正式发布，标志着我国拥有了从系统内核到应用生态全链路自主可控的电脑操作系统，实现从 “替代品” 到 “挑战者” 的质变。

为进一步推动国资央企借助 AI 技术提升数据资产化水平，加速数字化转型升级，5 月 15 日，由中国总会计师协会和《中国总会计师》杂志社举办的 “DeepSeek 赋能财务创新与实践” 国资央企财务高管 Agent 培训会走进实在智能。此次会议吸引了中铁四局、中国五冶、中国黄金、中国铁塔、中铁隧道局、中核集团、中旅旅行、胜利油田、国网山东等 200 余位财管高管参与。

MAS中的智能体通过通信与协商实现协作，能够动态适应环境变化；单体智能系统依赖中央控制，协作能力较弱，需人工重新编程以应对新任务。

在 AI 技术快速迭代背景下，中国电信持续关注 DeepSeek 等前沿技术的应用潜力，积极探索智能体技术与现有系统的融合创新路径。从南粤广东至北疆内蒙古，一场激活全国电信人效能的智能化革命正在重塑中国电信服务与办公体系。

近日，非凡资本主办的「生成式 AI 商业高峰论坛暨第六届非凡奖颁奖礼」在上海收官。作为全球 AI 商业创新年度盛会，现场揭晓 “AI 原生产品” 与 “AI 商业案例” 两大重磅奖项，实在智能以卓越实力包揽双奖：实在 Agent 智能体获评 “最佳企业级通用 AGENT”，地产行业经营分析数字员工获 “最佳房产行业数字员工奖”，彰显行业引领者的非凡实力。

4 月 24 日至 25 日，第九届万物生长大会在杭州盛大启幕。作为长三角地区最具影响力的创新盛会，大会发布的 2025 年《中国未来独角兽》与《浙江未来独角兽企业 TOP100》引发行业高度关注。实在智能凭借全国产自研的 RPA/IPA/Agent 智能体技术矩阵、覆盖全球的商业化落地能力，以及在 AI 领域的颠覆性创新成果，荣登双榜，成为人工智能赛道的 “浙江标杆” 与 “中国力量”。

4 月 17 日，由中国总会计师协会信息化分会、实在智能、帆软联办的 “AI 时代下财务人员数智化思维与技能提升” 培训班在杭州南湖未来科学园正式开班。来自中核集团、中广核集团、中国航空、中国航天、中国航油、中国石油、中国石化、中国铁路、国家电投等央国企财务领域约 130 名学员齐聚一堂，开启为期 3 天的专业培训。

4 月 18 日上午，浙江省委、省政府召开深化 “数字浙江” 建设推动人工智能高质量发展大会。省委书记王浩在会上强调，要抢抓人工智能发展的历史性机遇，深化 “数字浙江” 建设，推动人工智能高质量发展，加快打造人工智能创新发展高地。实在智能作为浙江省人工智能服务商、智能化办公及 Agent 领域领军企业受邀参会。