BPO公司也一直在寻求降低成本、提高生产率的良方，以更好地提升外包业务质量。特别是，近来伴随RPA（机器人流程自动化）市场的火热，BPO行业内部也掀起了波澜。

企业内部并非所有的业务都要进行RPA改造。对于业务成熟度高、系统支撑性好、业务流程完善、信息化完成度高的业务流程可优先部署RPA。

RPA是依托软件机器人技术的数字化劳动力，通过模拟人在计算机上的操作，根据预先设定的程序，按照一定规则自动处理业务流程任务。通常应用于日常办公，业务前台、中台、后台数据的批量转移与录入等。

垂直让实在RPA更加专注和专业，为客户带来更大价值；以小场景切入，不追求项目大小，对于0基础的客户用心服务，坚持云原生架构和SaaS化部署，让客户享受更便捷的体验，是实在智能的长期追求。

如今，自动化技术已经越来越多的被运用于企业业务流程之中。随着企业数字化转型的不断升级，企业业务对于IT技术的依赖性正在增强。其实，除了常见的财务与人力部门，自动化的效率、速度和扩展的能力同样也适用于IT领域。

数字化时代的大背景下，RPA作为一种崭新的数字化技术，已经广泛应用于财务税务、人力资源、金融业、制造业、信息技术、运营销售等重复劳动率高的行业，实在RPA无疑是其中的佼佼者。

RPA全称Robotic process automation（机器人流程自动化），能够代替或者协助人类在计算机、RPA手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。只要预先设计好使用规则，RPA 就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。

RPA应用于采购流程，助力企业实现数字化采购。采购人员也能因此从重复繁琐的低价值工作中解脱出来，省下更多时间和精力，专注于与供应商建立良好的关系，为企业创造更大的价值。

今后，随着像实在RPA这样的优质平台的出现，将会有更多的零售商加入进这项变革之中。数字化浪潮的兴起，必将给拥抱其的零售企业带来新一轮重夺主动权的发展机遇。应用实在RPA自动化技术或将成为新一代零售业的标杆。

实在RPA正在成为越来越多企业的首选，通过 实在RPA 的实施运行，能够快速推动客户业务的数字化变革，为客户持续的创造价值，使用 RPA 软件机器人替代人来完成业务，从而提高工作质量、效率和用户体验，使员工得以更专注于具有更高附加值的数据分析、决策和创新工作，提高客户在市场上竞争力，实现共赢。

RPA依靠先进的软件自动化技术，极大降低了开发成本和开发周期，几分钟就能完成员工几十分钟才能完成的基础工作，且可以 7*24 不间断工作，帮助员工完成大量重复规则化的工作，工作效率大大提升，实现了企业内部跨系统及工作流程的自动化工作，有效提高了生产效率并降低了成本。

RPA，即Robotic Process Automation（软件流程自动化），是指用软件自动化方式实现在各个行业中本来是人工操作计算机完成的业务。它让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。