近年来，电商行业快速增长，随着越来越多企业入局电商领域，市场波谲云诡难以预测，传统电商唯有积极寻求转变才能适应行业的变化，从而赢得客户，占领市场。数字化时代，企业需要数字化、自动化、智能化演进，以立于不败之地。

传统的运输企业和第三方物流提供商承担着供应商到客户之间的物品和信息的转移，在转移过程中必然涉及多方沟通和信息衔接业务。传统的集成方法是利用电子数据交换(EDI)，但这需要物流企业与业务合作伙伴之间采用标准化的数据交换格式。而且这种方式不够先进，太过昂贵而且耗时。

而物流产业相对毛利率较低，信息化基础薄弱，同时产业链较长，数据孤岛和系统烟囱较为普遍，企业家们都在思考如何进行数字化转型：使用更多更全面的信息系统提升管理水平，部署更多的IOT设备使得更多的线下要素线上化，让更多的自动化设备帮助提升作业效率，这些都已经成为共识，甚至有些实体物流企业开始往科技企业转型。

但是受限于科技人才、资金预算和相对薄弱的基础，效果很难预期。

而RPA就成为了电商实现快速数字化转型的关键性因素。

RPA是一种前沿的数字化技术，可模拟人与软件系统的交互过程，从而自动化执行大量重复的、基于规则的工作流程。在行业内部痛点凸显且外部环境不利的背景下，越来越多电商企业意识到RPA的价值，实现智能RPA，意味着业务流程自动化，还可达成企业降本增效的目的。

物流拦截零失误

订单货物的正确发送也是一个大促时第关键问题。大促时货物销量猛增，仓库物流如何高效管理订单，实现仓储管理自动化？实在智能RPA能够根据订单编号自动完成店铺重要订单的插旗备注，并读取插旗内容进行编辑修改，以此减少业务人员重复操作，避免订单错发漏发，优化电商运营订单管理以及客户服务接待流程。

在物流业，保持最新和完整的客户联系信息对于成功交付货物至关重要。通常，物流企业需要配置一个数据管理团队，负责监督重复输入、淘汰、删除旧合同和数据格式标准化等任务，这些重复性工作也可以交给 RPA 机器人来辅助完成，以节省工作人员的时间和精力。

退换货订单高效处理

退款退费往往是大促中常有发生的场景，只有尽快处理退货问题，才能减少商户和用户的冲突问题，提高店铺信誉。实在智能RPA可实时批量查询物流信息，识别待拦截订单并自动推送对应物流公司，进行物流拦截。帮助商家及时联动物流系统，快速响应客户退货需求，尽早解决问题，防止资损。

实在智能RPA为电商发展提供切实保障，成为企业数字化转型的关键，不断推动企业经济增长，高质量发展。