所谓的电话营销，就是销售人员拨打客户的电话，当客户接通电话后便进行产品推销，通过谈话了解客户是否有购买意向，如果有就进行孵化、以促进订单的成交。

有的企业还在使用传统外呼方式，有的企业已经使用上了智能机器人外呼，那传统外呼系统与智能外呼机器人哪个效果好？两者有什么不同？

相同点与不同点

市面上比较多的就是人工外呼系统和智能机器人外呼系统这两种，两者都是以客户管理为核心，系统通过自动外呼，对客户的需求进行持续跟踪了解，并且会记录下在这个过程中的的沟通数据。

他们都是通过大数据，对客户的信息进行标记、筛选，智能生成客户画像。除此之外，通话线路都是很稳定的，都能为企业提供优质的外显号，最后成功交单。

但两者也存在诸多不同。

1.工作效率不同

人工外呼系统每天可以拨打的电话数量一般在200+通。而智能外呼机器人每天可以拨打800+通电话，并且可以设置行业术语，智能的与客户对话。判断出客户意图，精准地筛选出意向客户。

2.主体不同

人工外呼系统是需要销售人员接听电话的，系统通过筛选删除号码、大数据分析等等，配合销售人员跟进客户，它的工作主体是销售人员。

而智能机器人外呼系统，是人机合成模式，有80%都是机器人在工作中，人工之占20%，总的来说就是机器人负责前期的筛选意向客户，销售人员负责后续的跟进客户，工作主体是智能外呼机器人。

3.业务培训流程不同

人工坐席外呼针对销售人员的业务培训需30天时间，而智能机器人系统则无需做任何业务培训，直接上岗工作。

两者各有各的好处，企业在选择外呼系统的时候，应该根据自身情况来选择。

智能外呼机器人优势多

实在RPA可以通过AI-Call的智能能力，在智能语音对话过程中触发RPA自动化执行，让实在RPA数字员工不仅能进行智能咨询接待，还能实现业务办理全自动化。

实在RPA的智能外呼机器人有众多核心优势，帮助其实现多元场景的高效使用。

1.智能技术，精准识别。通过自研核心技术，实在RPA智能外呼机器人话术灵活配置，产品简单易用，拥有强大智能能力，能够精准识别意图，让对话更自然。

2.灵活互动，智能对话。实在RPA智能外呼机器人能够全过程智能NLP理解，实现智能互动；实现多方式构建呼叫任务，支持系统创建、上传及外部接口等方式；灵活设定任务执行机制，如定时、自动重播、最大并发等。

3.语料沉淀，知识库丰富。拥有丰富的行业语料沉淀和知识库，实在RPA智能外呼机器人支持话术定制、智能在线训练，可快速测试或发布新场景高质量对话机器人。

实在RPA以AI赋能外呼系统，让外呼更智能、更高效，为企业提供更优质选择！