RPA技术的应用领域非常广泛，目前已经在金融、保险、制造、医疗、教育、零售等各个领域得到了广泛的应用。在金融领域，RPA技术可以帮助银行完成一些重复性的工作，如开户、审批等。在保险领域，RPA技术可以帮助保险公司完成一些理赔、核保等工作。在制造领域，RPA技术可以帮助企业完成一些流程控制、数据管理等工作。在医疗领域，RPA技术可以帮助医院完成一些病历管理、医疗服务等工作。在教育领域，RPA技术可以

近日，深圳依时货拉拉科技有限公司（以下简称“货拉拉”）和实在智能达成合作，通过引入实在RPA技术，货拉拉的客户资源管理实现了从半自动到全自动的转变。这种转变不仅提高了管理效率，同时也极大地提升了客户体验，为企业带来更多商业机会。

在建设数字政府方面，数字员工已广泛应用在统计、税务、行政审批、法院、人社、公安、检察院等场景。随着数字中国建设战略提上日程，各地政府也正积极部署强化数字化能力和服务能力建设，如火如荼地在全国范围内开展数字化转型经验交流学习。 近期、河南、河北、广西、山东、宁夏等省（区）先后前往实在智能进行实地考察，旨在深入调研实在智能助力各地政府建设数字政府的丰富实践经验。在各地政府单位的密集调研过程中，实在智

以ChatGPT为代表的自然语言处理大模型技术大火出圈，微软、谷歌、百度系等生成式大模型接连发布和不断升级优化，人工智能的快速发展，进一步促使AI产业带动生产力变革，正式拉开一个AI时代的全新序幕。

在CRM客户关系管理中，传统的客服沟通底层逻辑中，系统获取文本内容后，会直接依据分类模型给出预设模板进行回复，而AIGC结合客服系统，在获取文本内容后，能够智能化的识别文本内容进行分类，包括文本整体情感的正负面，文本问题的类型方向，并依据不同关键词，进行有感情的差异化回答，这种沉浸式的交流沟通，同样高效快速解决用户需求，优化用户体验。

RPA作为一种高效稳定、安全可靠、低成本的自动化技术，可以帮助企业提高业务效率、降低成本，满足更高的客户需求和服务质量。如今，各行各业里越来越多企业已经部署落地应用RPA技术推进数字化转型。金融行业因具有大量的流程和标准化任务，高度的合规性和法规性要求，高度的数据处理要求，跨系统操作和节约成本的需要，成为RPA渗透率最高的行业，约在5%~10%。如在银行账户开设场景，“金融”数字员工实现例如检查客

两会前夕，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，明确了加快数字中国建设的重点任务。 《规划》强调，要加强整体谋划、统筹推进，把各项任务落到实处。在强化人才支撑的第四要点上，指出统筹布局一批数字领域学科专业点，培养创新型、应用型、复合型人才，构建覆盖全民、城乡融合的数字素养与技能发展培育体系等要求。两会期间，推进职业教育数字化转型，促进数字化人才培养的提案也受到了广泛关注。

一年之际在于春，春分之始，春和景明。3月22日，实在智能“华夏行”渠道合作伙伴交流会在蓉城成都圆满举行，与合作伙伴一起共商数字未来。 自立春开始，实在“华夏行”足迹已走过北京、山东等北方站，一路南下至大湾区。再迎二月春，今天抵达我国西部中心城市——成都，为西南区域的实在伙伴们带去实在智能行业领先的新思路、新视角。