以ChatGPT为代表的自然语言处理大模型技术大火出圈，微软、谷歌、百度系等生成式大模型接连发布和不断升级优化，人工智能的快速发展，进一步促使AI产业带动生产力变革，正式拉开一个AI时代的全新序幕。

在CRM客户关系管理中，传统的客服沟通底层逻辑中，系统获取文本内容后，会直接依据分类模型给出预设模板进行回复，而AIGC结合客服系统，在获取文本内容后，能够智能化的识别文本内容进行分类，包括文本整体情感的正负面，文本问题的类型方向，并依据不同关键词，进行有感情的差异化回答，这种沉浸式的交流沟通，同样高效快速解决用户需求，优化用户体验。

RPA作为一种高效稳定、安全可靠、低成本的自动化技术，可以帮助企业提高业务效率、降低成本，满足更高的客户需求和服务质量。如今，各行各业里越来越多企业已经部署落地应用RPA技术推进数字化转型。金融行业因具有大量的流程和标准化任务，高度的合规性和法规性要求，高度的数据处理要求，跨系统操作和节约成本的需要，成为RPA渗透率最高的行业，约在5%~10%。如在银行账户开设场景，“金融”数字员工实现例如检查客

两会前夕，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，明确了加快数字中国建设的重点任务。 《规划》强调，要加强整体谋划、统筹推进，把各项任务落到实处。在强化人才支撑的第四要点上，指出统筹布局一批数字领域学科专业点，培养创新型、应用型、复合型人才，构建覆盖全民、城乡融合的数字素养与技能发展培育体系等要求。两会期间，推进职业教育数字化转型，促进数字化人才培养的提案也受到了广泛关注。

一年之际在于春，春分之始，春和景明。3月22日，实在智能“华夏行”渠道合作伙伴交流会在蓉城成都圆满举行，与合作伙伴一起共商数字未来。 自立春开始，实在“华夏行”足迹已走过北京、山东等北方站，一路南下至大湾区。再迎二月春，今天抵达我国西部中心城市——成都，为西南区域的实在伙伴们带去实在智能行业领先的新思路、新视角。

凭借好用易用的产品实力和技术能力、强大的交付能力及优良的售后服务能力，实在RPA已服务了国控广西、康美药业、广东省中医院珠海医院、同科医药、开心堂、漱玉平民、美年大健康、英特电商等医药企业和医疗单位的数字化建设项目，助力企业及政府数字化改革和转型升级。未来，实在智能将继续发挥数字员工的优势，为建设“健康中国”贡献实实在在的实践经验和数字力量。

RPA一直以来都被视为AI商业化落地的优质载体，RPA、超自动化也一直是资本市场关注的重点企服赛道。作为中国AI行业的准独角兽，实在智能自创业以来，一直致力于推动AI与RPA的融合，在AI研发应用领域有着长期而丰富的经验积累和深厚的AI算法技术和高水平算法团队，去年年底，实在智能深度融合了AI技术向全行业发布了首创自研的实在RPA的IPA模式，这一颠覆式变革引起了各行各业的广泛关注。

现在，实在RPA数字员工还在交通、电力、金融、工业、医疗等关键行业核心业务系统得到广泛应用，验证了国产软件在关键领域核心应用场景下可以替代国外主流产品，并可以快速实现规模化推广。截至目前，实在智能已经服务了中国电信、中国联通、中国移动、中国邮政、中国烟草、中国人寿、国家电网、鞍钢集团等1500余家企业，包括政府单位及大型央企国企，为信创建设提供更多源源不断的数字力量。

当前，数字经济已成为重组全国要素资源、变革经济格局的关键力量。中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》中提出要培育壮大数字经济核心产业，研究制定推动数字产业高质量发展的措施，打造具有国际竞争力的数字产业集群，推动数字技术和实体经济深度融合，在工业、金融、交通等重点领域都要加快数字技术创新应用。

3月17日，“数字东莞 科创强市·2023年东莞市数字赋能峰会”在松山湖光大We谷圆满举行。本次大会以创新性、专业性、平台化、战略性等为特色，涵盖当今前沿技术、行业痛点、商业模式。会上中国信通院的专家分享了《东莞市数字经济发展报告（2022年）》（以下简称《报告》），东莞移动、实在智能、小天才等企业共同交流并深入探讨了数字化转型的实践经验及行业热门话题，助力东莞抢抓数字经济风口。

除此之外，实在智能的“政策计算器”作为“惠企神器”，助力政府单位架起了惠企服务桥梁，也成为政府优化营商环境的重要抓手，助力营商环境更优化，让政策一键直达。实在智能的“政策计算器”能够结合企业画像，助力政府政策与企业二者的快速匹配。从传统的“企业找政策”转变为“政策找企业”的主动服务形式，将官方政策拆解为百姓企业易懂文件，更打通企业、政府和百姓三方“政策壁垒”，迈入政策服务企业“最后一公里”。

建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎和构筑国家竞争新优势的有力支撑。近年来，烟草行业积极顺应数字化发展大势，走出一条数字化管理转型之路。烟草企业通过数字科技的创新发展，搭建智能安全的数字化运营体系，充分发挥数据的价值和作用，实现烟草数字经济产业化。