结合RPA（机器人流程自动化）和低代码/零代码开发来优化业务流程，可以充分发挥两者的优势，实现更高效、智能的自动化解决方案。

以下是一些具体的策略和方法： 一、明确业务流程需求 首先，需要深入分析企业的业务流程，明确哪些环节适合自动化，以及自动化的具体需求。

这包括识别重复性高、规则明确、耗时且容易出错的任务，以及需要快速响应和高效处理的数据和流程。

二、选择合适的RPA和低代码/零代码平台 根据业务流程需求，选择适合的RPA和低代码/零代码开发平台。

RPA平台应具备强大的流程自动化能力，能够模拟人类操作执行各种任务；而低代码/零代码平台则应提供直观的界面和丰富的组件库，方便用户快速搭建应用程序。

三、利用低代码/零代码平台构建基础应用 通过低代码/零代码开发平台，快速构建业务流程所需的基础应用。

这包括设计数据库、创建表单、配置工作流等。

低代码/零代码平台提供了可视化的开发环境，用户无需编写复杂的代码即可实现应用的功能。

四、将RPA集成到低代码/零代码应用中 在基础应用构建完成后，将RPA集成到应用中，实现流程的自动化执行。

RPA机器人可以读取低代码/零代码平台中的数据，执行预设的自动化任务，并将结果写回平台中。

这样，RPA与低代码/零代码平台就形成了一个闭环的自动化解决方案。

五、优化与迭代 根据实际应用效果，不断优化和迭代自动化流程。

通过低代码/零代码平台的可视化界面，用户可以方便地调整流程逻辑、修改参数设置等。

同时，RPA平台也提供了监控和日志功能，帮助用户了解自动化任务的执行情况，及时发现并解决问题。

六、实现数据驱动决策 通过低代码/零代码平台提供的数据分析功能，对RPA执行过程中产生的数据进行收集、分析和可视化。

这些数据不仅可以帮助企业了解业务流程的执行情况，还可以为企业的决策提供支持。

企业可以利用这些数据来优化业务流程、改进产品服务、提升市场竞争力。

七、案例分析 以某全球500强金融企业为例，该企业成功实施了低代码和RPA的融合。

在报表台账、流程处理、邮件发送等典型场景上取得了良好的成果。

通过低代码系统快速配置基础表单和报表台账页面，RPA读取并整合处理低代码配置表和其他业务系统中的数据，自动化执行流程任务，并将结果写回低代码平台中。

这种方式有效提高了流程处理的效率和准确性，降低了人力成本和时间成本。

综上所述，结合RPA和低代码/零代码开发来优化业务流程是一个高效、智能的解决方案。

通过明确需求、选择合适的平台、构建基础应用、集成RPA、优化迭代以及实现数据驱动决策等步骤，企业可以显著提升业务流程的自动化水平和智能化程度。