1.RPA全称是什么？

RPA（RoboticProcessAutomation）机器人就是让机器看懂并学习人类，协助人类处理一些重复性高、繁琐的事情，它的角色就就相当于一个虚拟的软件员工，它可以不间断的为企业解决业务流程自动化工作，极大地减少人力成本和时间成本，并且发生错误的概率也很小。

2.RPA能干什么？

　　其几乎可以应用于任何行业中的重复、大批量并基于规则的业务活动。包括，管理零售中的订单处理、保险业中的索赔处理、银行的欺诈检测、制造业中的客户通信、甚至医疗行业中的患者诊疗安排。尤其是零售与银行业当中，很多操作重复性很高、很繁琐，这就无形之中增加了时间成本和人力成本，这恰恰是RPA 所擅长的。

3.RPA的优势是什么

　　RPA机器人几分钟就能完成员工几十分钟才能完成的基础工作，且可以7*24 不间断工作，帮助员工完成大量重复规则化的工作，工作效率大大提升。RPA相对于人工进行大量重复操作有着非常明显的优势，体现为以下五点：

　　成本低：通过机器人工具实现流程的自动化，同时结合流程的标准化，可以节省30%~50% 的成本

　　效率高：相对于人工操作，机器人操作速度可以达到人工处理的5 倍，并可实现365x24x7 的全天候工作

　　合规性：可满足数据存储需求，而且有助于采用规则驱动型事务处理，以满足财务要求

　　安全性高：数据更安全，不会出现人为干预时可能出现的数据丢失风险

　　可扩展、灵活度高：RPA 可以适用于多个领域和行业

4.RPA的发展前景如何？

　　RPA最突出的特点就是能够代替大量的人工操作，为了随着人口结构的变化，人力资源肯定会变得更加的宝贵，RPA恰恰可以帮助人完成那些重复性劳动，而让企业人员将时间和精力集中在更重要的事情上去。

　　近些年来的“芯片事件”等事件的发生，让国家意识到了必须发展本国自己的高新科技与技术，所以不断加大了对国内科技企业与信息公司的支持，国家更是坚定地支持人工智能产业的发展。加之现阶段很多的行业都可以应用RPA技术所带来的方便与快捷，比如制造业，银行业，医疗业等。在“人口红利”逐渐消失的现在，人工成本不断的增加，无形之中使得RPA 流程自动化机器人技术已成为众多国内企业解决人力资源缺失的有效方法。

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