有人值守自动化是指人类和RPA（Robotic Process Automation）机器人之间为完成交易而进行的协作。在有人值守自动化的场景中，人类和RPA机器人共同工作，但各自承担不同的任务。人类通常负责处理需要判断、决策或创造性思维的复杂任务，而RPA机器人则负责处理繁琐、重复、基于规则的工作流程任务。

有人值守自动化的工作模式中，人类和RPA机器人的协作可以带来诸多好处。首先，它可以大大提高工作效率，因为RPA机器人可以快速地自动化处理大量任务，而人类则可以专注于更复杂的工作。其次，这种协作模式可以减少人为错误，提高操作的准确性和质量。最后，有人值守自动化可以释放人力资源，使员工能够从事更具创造性和价值的工作，从而提升工作满意度和参与度。

有人值守自动化的一个典型例子是客户服务场景。在这个场景中，人类客服人员负责处理客户的咨询、投诉或建议等需要人工干预的任务，而RPA机器人则负责自动化处理客户的数据输入、信息查询、订单处理等繁琐的任务。这样，客服人员可以更专注于提供优质的客户服务，而RPA机器人则可以帮助提高客户服务的效率和质量。

有人值守自动化是一种结合了人类智慧和RPA机器人优势的工作模式，可以为企业带来更高效、准确和有价值的工作成果。它是企业数字化转型过程中的一种重要趋势，也是实现智能化业务流程自动化的关键手段之一。