• 概念

机器人流程自动化(RPA)是指使用软件机器人自动执行高度重复性的任务。本质上讲，RPA是在电脑上运行的可执行程序(或可以理解为软件机器人)，是一种虚拟机器人的概念，目的在于模拟人类与计算机的交互，代替人工处理复杂、繁琐的各项事务，从而减少人力成本，提升整体工作效率。RPA机器人是无形的虚拟产品，属于软件层面，而实体机器人则属于有形的实体化产品，属于硬件层面，两者之间有着本质的区别。

• 优势与适用场景

RPA具有得天独厚的优势，它有助于节省时间和成本，拓展自动化平台的价值，更快地完成任务，使人能够去从事更富有创造性、更有附加值的工作。RPA技术具有出错率低、安全可靠、成本低廉、全天候待命等显著特点。当然，并不是所有的业务流程都适合RPA来实现，要选择RPA来实现业务是有一定的条件的，它适合于可重复性强、有固定规则、稳定性好的流程。至少应当满足以下两个条件:

1．可重复RPA适合的流程首先必须是高重复性，因为开发一个流程需要相当的时间和一定的开发成本，如果一个流程只是一次性或者使用频率极低的，那么原本的人工成本摊销也就显得微不足道了。

2．有规则RPA适合的流程必须严格遵循既定规则，如果一个流程规则松散，需要人为进行主观判断，那么是不适合RPA实现的。工程招投标管理完美地契合了上述要求，完全可以实现RPA落地应用。

三)RPA的技术架构和工作流程

1．技术架构典型的RPA平台一般包含开发、运行、控制三个组成部分。

(1)开发组件开发工具主要用来建立软件机器人的配置或设计机器人。通过开发工具，开发者可以为机器人执行一系列的指令和决策逻辑进行编程。

(2)运行组件当开发工作完成后，用户可使用该工具，来运行软件机器人，也可以查阅运行结果。

(3)控制组件

主要用于软件机器人的部署与管理。包括开始/停止机器人的运行，为机器人制作日程表，维护和发布代码，重新部署机器人的不同任务，管理许可证和凭证等。

2．工作流程

(1)开发及配置:开发人员制定详细的指令并将他们发布到机器上，具体包括应用配置、数据输入、验证客户端文件、创建测试数据、数据加载以及生成报告。

(2)控制和监视:用户能够通过控制中心给机器人分配任务并监视它们的活动，将流程操作实现为独立的自动化任务，交由软件机器人执行。

(3)执行与修正:由于RPA机器人位于虚拟化环境中，需通过用户界面与各种各样的应用系统交互，模拟人类操作，自动执行劳动密集且重复的任务。

(4)评估与升级:用户审查并解决任何异常，就运行结果进行评估，提供开发者升级需求。