rpa是一种软件技术吗？深入解析其核心与演变

有别于以往的工作方式，办公桌前的财务人员不再需要手动核对上千条流水，只需点击启动，一名专业的“数字员工”就开始自动比对、标记差异以及生成报告了。

RPA将用一种非入侵式的软件形态，悄然接管大量明确规则以及具有重复性的数字操作。在中国证券协会2025年12月发布的官方团体标准中，已经将RPA定义为一种软件技术，通过模拟人类和图形用户界面的交互，像“数字员工”一样进行预定义业务流程操控。

一、RPA软件的本质

RPA（Robotic Process Automation），即机器人流程自动化，本质上式以自动化软件为核心的解决方案，目标明确，能模拟人类员工在电脑前的操作，处理重复、规则明确且琐碎清晰的数字化任务。

早在2017年时，IEEE就将其定义成“智能流程自动化”，在广泛应用中的核心理念是“让软件机器人成为数字劳动力”。

这些机器人不是实体，而是一套能自动执行软件的程序。通过智能识别屏幕上的元素，模拟鼠标点击、键盘输入等操作，在短时间内切换不同应用，完成数据搬运、信息核对等基础工作。

二、RPA软件技术的内涵

（一）现代特征

RPA符合现代软件技术的关键内涵，拥有明确输入、处理和输出逻辑，核心在于程序化指令驱动计算机完成特定任务。

（二）工作原理

首先需要通过图像识别和光学字符识别等技术，看清楚屏幕，然后使用一系列流程引擎执行预设的操作步骤。

（三）非入侵式

跟传统自动化软件的区别式，不需要深入底层，也无需API接口，直接在用户层面操作，模拟人类操作，不需要改变原有IT架构，接入成本低廉。

三、RPA技术架构

（一）设计器

设计器作为RPA核心大脑，负责创建和配置流程。一般的RPA平台会提供可视化甚至无代码配置开发环境，拖拽组件就能完成自动化构建。

（二）机器人

机器人通过独特的编排流程在指定环境运行。可以分为无人值守型机器人以及有人值守型机器人。

（三）控制台

作为RPA指挥调度中心，集中管理部署好的机器人，进行监控、调度和报告。可以通过控制台分配、监控、分析并确保自动化高效稳定运行。

四、RPA的应用领域

（一）金融

作为RPA最早也是最成熟的应用领域之一，解决银行、证券、保险公司的大量高重复性任务，价值得到充分体现。

（二）财会

RPA可以自动处理发票、完成对账、执行结算等。还能自动化员工入职、离职流程，进行简历筛选和考勤管理。

（三）制造物流

使用RPA实现跨系统协同和数据同步，比如说将订单信息从ERP系统同步到物流跟踪系统中去。

五、RPA和AI的结合

传统RPA擅长处理高度规则化和重复性的任务，如果流程中出现非结构化数据需要判断环节时，传统RPA就会遇到瓶颈。

超自动化概念也标志着RPA发展进入新阶段，Gartner在2019年进行概念输出，并将其作为多种技术能力和软件技术的结合。

跟AI的融合让RPA有更强大的能力，自然语言处理技术让RPA能够理解人类的语言指令，机器学习系统能够从历史数据中学习并优化决策。

结语

数字员工未来将更加智能化，可能作为企业大脑出现，协同多个数字员工工作，形成智能体集群。而在实在智能这家公司里，你会看到实在Agent数字员工，他们不知疲倦、精通不同系统和多国语言，能同时完成多项工作。