航空RPA：实在智能签约深圳航空，IPA与你共赴星辰

航空运输业

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深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司（以下简称深航），总部设在深圳，航空有限责任公司成立于1992年，1993年9月17日正式开航。截至2022年5月，深航拥有8家分公司、6家基地、71个境内外营业部及商务机构，机队规模超200架，航线基本覆盖国内省会与重点城市、港澳台地区，英国、日本、韩国及东南亚国家。年运输旅客近4000万人次。成立30年来，深航在保证航空安全、提升服务品质方面做出了不懈努力，获得“中国500最具价值品牌”称号、深圳市长质量奖、航空行业“中国最具影响力品牌”、亚洲最佳服务航空公司、CAPSE“年度最佳航空公司”、“世界最美空姐”等殊荣。

非常满意RPA智能项目的效果，项目上线后确实节省了人力成本，提高了工作效率，并且对公司财务业务的数字化和智能化转型起到了关键助力。同时，RPA智能项目组克服时间紧、任务重的困难，在2023年完成了需求审核、建设方案征集、设计评审、立项、采购、合同和实施等建设节点，做出了非常优秀的成绩。

—— 深圳航空·产研团队

业务背景

深圳航空业务中存在大量重复性高、附加值低且逻辑规则性强的任务，如ARMS数据导入、账单数据审核和安全漏洞通报信息获取等，业务人员需要大量的时间来处理这些基础性事务，人力成本和出错率居高不下。为有效提高公司人力资源的利用效率和降低劳动力成本，深圳航空领导层制定了“增收节支、降本增效”的指导思想，并启动深航RPA机器人（二期）项目，引进RPA机器人来替代人工完成这些规则性强且重复性高的基础工作，从而实现业务自动化并提升业务流程效率，减少人力资源的浪费和出错率，同时为公司节约人力成本和提高盈利。

业务痛点

解决方案

实现效果(价值)

· 工作重复性高，从业者创新力下降

· 银企对账自动化

· 综合效率提升80%，每月节省人工超240h

· 人工准确率低风险大

· 公司开票自动化

· 卡证、票据识别率99.9%

使用产品：

实在RPA设计器

实在RPA控制器

实在RPA机器人

// 线下结算（国内）流程

在深圳航空授权后，实在RPA·数字员工自动登录ASD系统，根据预先设定好的流程规则，自动执行“点击[账单报告]-[P2P]，选择[附件名]包含“AirlineReport”的附件，下载附件至固定路径下”动作，运行期间完全模拟人工操作方式，不对系统造成功能以及性能的任何影响，极大提升工作效率和数据准确率。

实施效果

截至目前，深圳航空已在18个业务场景中部署完成实在RPA·数字员工，实现了流程重复、规则明确工作内容的人机协同（因部分场景涉及到人工交互环节，比如需要人工提供数据或对不满足审核条件的单据进行再次审核），综合效率提升80%以上，每月可以节省约240工时。综合来看，深圳航空成功利用RPA机器人优化业务流程，减少人力资源的浪费，提高工作效率，使得公司的运营成本得到了有效控制。