实在RPA签约杭州银行实现数字化转型升级

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杭州银行

杭州银行股份有限公司（简称“杭州银行”）成立于1996年9月25日，经过二十多年的努力，现已发展成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市商业银行前列的具有良好投资价值的股份制商业银行。2009年，在由《银行家》杂志推出的“中国商业银行竞争力排名”中，杭州银行成功摘取“2008年度最佳城市商业银行” 殊荣。

实在RPA产品非常优秀，其流程设计简洁，界面清爽，使用体验绝佳。同时，该产品支持实现自定义需求，功能完善，能够满足各种不同场景的需求。在元素拾取与识别方面，该产品充分运用了AI技术，领先于其他同类产品，能有效地满足团队多样化的需求。此外，交付团队的服务十分出色，定制化开发及时，问题反馈与解决也非常高效

—— 杭州银行项目团队

业务背景

随着信息化和数字化的推进，杭州银行为满足不同业务流程数字化需求，建立了大量分立的业务系统，实现了业务流程的线上化。与此同时，大量业务流程需要进行繁琐的跨系统操作，形成了数据孤岛，杭州银行对于跨系统流程连接和数据集成的需求不断增长，需要有一套系统能够支撑标准化、自动化、流程化的运营作业，从而降低运营作业成本，减少差错，提高效率。

业务痛点

解决方案

实现效果(价值)

· 业务流程重复度高

· 电子存证取证自动化

· 每年团队节省人力167天

· 数据准确性要求高

· 理财说明书上传自动化

· 数据出错率降为0

· 跨系统数据需要二次加工

· 杭银直通车检查自动化

· 工作效率提升8倍

使用产品：

实在IPA设计器

实在RPA机器人

// 电子存证取证自动化

实在RPA机器人自动登录内网邮箱，将分支机构发送的附件内容自动提取，提取内容包含《电子证据提取申请表》扫描件、EXCEL客户清单等；提取完成后，实在RPA自动登录电子存证系统，在“存证记录”模块，自动获取“客户号”或“身份证号”等信息详情，并保持到本地压缩文件；待保持完成后，实在RPA将所有客户的电子证据压缩包，再次打包后回复原发送邮件人邮箱，完成电子存证取证自动化。

实施效果

以实现外汇牌价检查流程自动化为切入点，实在智能帮助杭州银行完成RPA流程的开发，成功地将手工操作转变为自动化流程，大幅提升了效率和准确性。在项目推进过程中，实在智能与杭州银行科技创新部建立起良好的合作机制，并帮助客户搭建自有RPA团队，协助完成客户自有流程的需求挖掘、流程梳理、流程开发、流程上线与运营。满足了杭州银行自动化流程的核心需求，提升了业务效益和顾客体验，同时也在杭州银行企业文化建设方面发挥了积极作用。