客户案例
customercase-icon
客户案例
实在智能凭借流畅稳定的产品和落地有效的方案,已为电商、通信、金融、政府及公共服务等2000+企业提供数字化产品和服务
客户之声
实在生态
产品咨询热线400-139-9089市场合作contact@i-i.ai
百万开发者交流群
关于我们
产品咨询热线400-139-9089市场合作contact@i-i.ai
百万开发者交流群
RPA的价值优势:实在智能RPA携手神州数码,共建数字中国!
信息产业
2W+人
神州数码(中国)有限公司
神州数码集团股份有限公司(简称:神州数码;股票代码:000034.SZ)。从2000年成立伊始,神州数码以“数字中国”为使命,锐意变革,砥砺前行,始终坚持以全球领先科技和自主创新核心技术赋能产业数字化转型和数字经济发展。2021年,神州数码全年营业收入实现1224亿元,位列《财富》中国500强榜单第114位。作为领先的数字化转型合作伙伴,神州数码围绕企业数字化转型的关键要素,开创性的提出“数云融合”战略和技术体系框架,着力在云原生、数字原生、数云融合关键技术和信创产业上架构产品和服务能力,为处在不同数字化转型阶段的快消零售、汽车、金融、医疗、政企、教育、运营商等行业客户提供泛在的敏捷IT能力和融合的数据驱动能力,构建跨界融合创新的数字业务场景和新业务模式,助力企业级客户建立面向未来的核心能力和竞争优势,全面推动社会的数字化、智能化转型升级。
我司运营部门使用RPA后,处理知识问答的效率显著提高。在该项目的实施中,项目组成员除了拥有过硬的技术和业务水平外,还表现出强烈的工作责任心、沟通协调能力和创新能力。每位成员都能够很好地协同开发和实施工作,并及时解决实施过程中遇到的问题。
—— Liz·王天奇·业务负责人
业务背景
随着神州数码在信息领域的不断发展,建立了庞大的上下游供应商网络。然而,这也给客服管理工作带来了很多繁琐和重复的任务。针对这一情况,神州数码迫切希望通过RPA+ChatBot技术的应用,来实现更加准确地理解用户问题并快速解答,降低人为出错率,提升整体业务流程的可靠性。
业务痛点
解决方案
实现效果(价值)
·   用户多,日常面临数十个500人社群的问答管理。
·   实在RPA·数字员工自动打开企业微信,并调用ChatBot知识问答接口,自动回复群聊及私聊的信息。
·   社群用户问题回答自动化程度达到100%
·   知识散落,日常问答知识没有沉淀为企业资产。
·   实在RPA·数字员工自动获取问答信息,搭建ChatBot知识库,完成数据资产的整理,并不断迭代更新。
·   客户满意度和员工幸福感双项提升50%
使用产品:
实在RPA设计器
实在ChatBot
实在RPA机器人
// 企业微信回复消息
实在RPA·数字员工自动打开企业微信,并调用ChatBot知识问答接口,以便能够回复群聊和私聊的信息。同时,神州数码建立了内部知识库,并由数字员工不断同步常见问题和答案至知识库,使其沉淀为内部资产,数字员工还能根据客户反馈进行学习优化,完善ChatBot的回答方式和内容。
实施效果
部署上线后,实在RPA·数字员工能够自动打开企业微信,并调用ChatBot知识问答接口,智能化地回复群聊和私聊的信息,大大提高了运营部门的知识问答处理效率。这项工作一开始旨在简化流程、提高效率,确保员工能够专注于更具创造性和利润性的任务。现在,实在RPA·数字员工不但实现了最初确定的项目目标,更通过人机协同的方式,帮助神州数码降低了30%成本,客户满意度和员工幸福感双项提升了50%。
全行业数字化解决方案推荐,流程自动化专家1对1解答
立即咨询
更多案例
深圳航空
更多行业客户
实在智能通过全国产全自研的AI技术和RPA产品,为深圳航空提供一站式的自动化和智能化解决方案,帮助财务人员高效处理规则性强、重复性高的工作,提升财务效率,降低运营成本,优化工作流程,全方位助力深圳航空增收节支,降本增效,实现数字化升级。
江森自控
能源及制造业
实在智能签约江森自控日立万宝,逐步为其在财务、制造、运营等多个领域应用实在RPA数字员工,在提质降本增效的同时,不断推动业务模式创新。实在智能凭借国产全自研的AI技术和RPA产品,以行业领先的实在RPA数字员工,全面助力江森自控日立万宝数字化升级。
鞍钢集团
能源及制造业
随着国企数字化改革不断深入,鞍钢集团以新发展理念为引领,积极推进产业数字化发展,着力打造智慧制造样板产线和基地。实在智能携手鞍钢联众积极探索数字化转型创新实践,实现工作流程的自动化、智能化升级,助力重工业在数字化转型之路上“轻装上阵”。
太平鸟
电商零售消费
太平鸟×实在智能,应用取数宝,数据采集效率提升300%
同科医药物流
电商零售消费
同科医药×实在智能丨用数字员工升级企业自动化,半年提升人效10万+,节省人天280+
中国烟草
更多行业客户
实在RPA·数字员工根据预设定的规则,自动登录各个网银系统,并根据字段要求将银行回单进行分类。同时,卷烟业务银行回单也通过智能打印功能自动完成。这一流程的实施有效地解决了大批量回单打印后人工分类的难题,节省80%的人工处理时间,并且准确率达到100%。
神州数码
通信运营商
实在智能与神州数码集团共建了AI+RPA技术交付中心,打造强有力的“数字员工”实施交付体系
联通集团财务有限公司
通信运营商
依托实在智能AI+RPA整体产品技术解决方案,引入实在RPA数字员工,实现联通财务公司18个典型场..
深圳航空
更多行业客户
实在智能通过全国产全自研的AI技术和RPA产品,为深圳航空提供一站式的自动化和智能化解决方案,帮助财务人员高效处理规则性强、重复性高的工作,提升财务效率,降低运营成本,优化工作流程,全方位助力深圳航空增收节支,降本增效,实现数字化升级。
江森自控
能源及制造业
实在智能签约江森自控日立万宝,逐步为其在财务、制造、运营等多个领域应用实在RPA数字员工,在提质降本增效的同时,不断推动业务模式创新。实在智能凭借国产全自研的AI技术和RPA产品,以行业领先的实在RPA数字员工,全面助力江森自控日立万宝数字化升级。
鞍钢集团
能源及制造业
随着国企数字化改革不断深入,鞍钢集团以新发展理念为引领,积极推进产业数字化发展,着力打造智慧制造样板产线和基地。实在智能携手鞍钢联众积极探索数字化转型创新实践,实现工作流程的自动化、智能化升级,助力重工业在数字化转型之路上“轻装上阵”。
太平鸟
电商零售消费
太平鸟×实在智能,应用取数宝,数据采集效率提升300%
同科医药物流
电商零售消费
同科医药×实在智能丨用数字员工升级企业自动化,半年提升人效10万+,节省人天280+
中国烟草
更多行业客户
实在RPA·数字员工根据预设定的规则,自动登录各个网银系统,并根据字段要求将银行回单进行分类。同时,卷烟业务银行回单也通过智能打印功能自动完成。这一流程的实施有效地解决了大批量回单打印后人工分类的难题,节省80%的人工处理时间,并且准确率达到100%。
神州数码
通信运营商
实在智能与神州数码集团共建了AI+RPA技术交付中心,打造强有力的“数字员工”实施交付体系
联通集团财务有限公司
通信运营商
依托实在智能AI+RPA整体产品技术解决方案,引入实在RPA数字员工,实现联通财务公司18个典型场..
查看更多
免费领取更多行业解决方案
立即咨询
大家都在用的智能软件机器人
获取专业的解决方案、智能的产品帮您实现业务爆发式的增长
免费试用
渠道合作
资料领取
预约演示
扫码咨询
领取行业自动化解决方案
1V1服务,社群答疑
扫码咨询,免费领取解决方案
热线电话:400-139-9089