实在机器人是什么软件？含义、使用方法及场景详解

一家全国性银行的运营部里，超过200名“新员工”正在不知疲倦地工作：它们从不请假，能同时处理成千上万笔交易，在深夜自动完成监管报表，还能在毫秒间核验不同系统的数据一致性——这些高效率的“员工”并非人类，而是由实在机器人平台创建和管理的“数字员工”。

如今大模型时代的到来，对于很多企业和个人而言，不跟上时代，可能就会被时代淘汰。本文通过核心定义、技术特色、应用场景、竞品区别等四个方面，深度解析实在机器人的特点。如果你正考虑接入一款RPA工具，那么本文是很值得收藏的。

🔍 一、实在机器人不是物理机器人，而是创造“数字员工”的软件工厂

首先需要澄清一个核心概念：“实在机器人”并非指实体机械臂或人形机器人，而是一款用于构建、部署和管理“软件机器人”(Digital Workers)的企业级流程自动化软件平台。 它是实在智能公司推出的核心产品之一，你可以将其理解为一个“数字员工”的制造工厂和指挥中心。

1.1 核心定义：RPA软件平台

实在机器人本质上属于 RPA(机器人流程自动化) 软件范畴。它的核心任务是模拟人类在计算机上的操作，自动执行那些基于固定规则、重复性高的数字业务流程。

- 它做什么：让软件机器人代替人工去完成诸如：登录系统、复制粘贴数据、填写表格、下载报告、跨系统比对、发送邮件等大量枯燥的日常电脑操作。

- 它的价值：将员工从重复劳动中解放出来，提升效率与准确性，实现7x24小时无人值守运行，并加速企业数字化转型。

1.2 “数字员工”的完整生命周期管理平台

实在机器人不是一个单一工具，而是一个覆盖数字员工“全生命周期”的集成平台，主要包括三大核心组件：

这三者协同工作，构成了一个完整的“招募(设计)、上岗(运行)、管理(监控)”闭环，这正是其作为平台型软件的体现。

🧭 二、核心能力与技术特色：不止于“模拟点击”

实在机器人平台在传统RPA“模拟点击”的基础上，融合了多项AI能力，以处理更复杂的场景。

2.1 智能屏幕语义理解(ISSUT)

这是实在智能的核心专利技术，也是其应对复杂、多变软件界面的“杀手锏”。

- 传统RPA的痛点：严重依赖软件元素的固定属性(如坐标、ID)，一旦界面布局更新，机器人就可能“失明”而失效。

- ISSUT的突破：让机器人能像人一样“看懂”屏幕，通过CV(计算机视觉)理解图标的含义、按钮的功能、表格的结构。即使界面元素属性变化，只要视觉特征相似，机器人仍能准确操作，极大地提升了自动化流程的稳定性和适应性。

2.2 丰富的AI能力集成

平台内置或易于集成多种AI组件，让机器人“能看会想”：

- OCR(文字识别)：准确读取图片、扫描件中的文字信息，用于票据处理、文档数字化。

- NLP(自然语言处理)：理解邮件、工单中的文本内容，进行情感分析或关键信息提取。

- 机器学习：支持模型调用，实现简单的预测、分类任务。

2.3 企业级管控与安全

为满足金融、政务等对安全要求极高的行业需求，平台强调：

- 集中管控：通过控制台实现对所有机器人的统一权限分配、密钥管理和操作审计。

- 流程安全：支持与“桌面云”环境结合，实现数据不落地，保障核心业务数据安全。

- 生态兼容：积极融入信创生态，支持国产化操作系统和数据库。

🛠️ 三、典型应用场景：在哪些领域扮演“数字员工”?

实在机器人打造的“数字员工”已广泛应用于各行各业，以下是几个高价值场景：

一个具体案例：在银行对公账户年检中，员工需在多个内部系统间切换，手工查询并录入数百项信息，耗时耗力且易错。部署实在机器人后，机器人可自动登录各系统，精准抓取所需数据，填入年检报表并提交，全程无需人工干预，将原本数天的工作压缩到几小时内完成。

🚀 四、在实在智能产品矩阵中的定位：与实在Agent有何不同?

理解“实在机器人”的关键之一，是厘清它与公司另一重磅产品“实在Agent”的关系。它们是面向不同智能化阶段的解决方案。

4.1 实在机器人：面向确定流程的“自动化专家”

- 核心逻辑：基于明确、固化的规则。流程需要人类专家事先通过设计器详尽地定义好“如果…就…”的每一步。

- 交互方式：按预设计划或指令被动触发，执行高度结构化的任务。

- 擅长领域：重复、稳定、大批量的日常运营类任务。例如，数据搬运、报表合并、周期性检验等。

4.2 实在Agent：面向不确定目标的“智能业务体”

- 核心逻辑：基于大模型的泛化理解与自主规划。用户只需给出自然语言描述的目标(如“分析上月销售下滑原因”)，Agent能自行拆解任务、决策步骤、调用工具。

- 交互方式：理解人类意图后主动规划并执行，处理非结构化、动态变化的复杂任务。

- 擅长领域：分析、决策、创意类任务。例如，市场情报分析、智能客服对话、动态策略调整等。

4.3 演进关系：从“自动化”到“智能化”

你可以将它们视为企业数字化进程中的两个重要阶段：

1. 实在机器人是基石，率先解决业务流程中“确定性”部分的效率问题，实现“手脚”的自动化。

2. 实在Agent是进化，在自动化基础上引入大模型，解决“不确定性”部分的智能问题，赋予系统 “大脑”。

在实际中，两者可协同工作。例如，实在Agent可以指挥实在机器人去执行它规划好的具体数据抓取任务，形成“大脑”指挥“手脚”的更强组合。

💡 总结：如何评价实在机器人软件?

总而言之，实在机器人是一款成熟、稳健、注重企业级部署安全与管控的RPA平台软件。

- 它的核心优势在于：

1. ISSUT技术带来的对复杂业务系统(如银行柜面、ERP)的高适应性。

2. 强调国产化兼容与企业级安全管控，符合大型政企客户需求。

3. 提供从设计、运行到管理的全栈平台能力。

- 在选择前需要考虑：

1. 学习与开发成本：虽然提倡低代码，但构建复杂、稳健的流程仍需一定的学习和专业设计。

2. 流程适用性：它最适合规则明确、结构化的重复任务，对于变化过于频繁或完全非结构化的流程，其维护成本可能较高。

3. 与实在Agent的路线：如果企业已不满足于固定自动化，而是追求更智能、自主的业务处理，那么需要关注其实在Agent产品或两者结合的方案。

对于寻求通过“数字员工”来大规模提升运营效率、且对流程稳定性和系统安全有高标准要求的企业(尤其是金融、政务、大型国企)，实在机器人是一个值得深入评估的选项。它代表的是一条从 “机器替代人手” 出发，逐步迈向 “智能增强人脑” 的务实数字化路径。