实在智能RPA替代人工实战案例与核心优势

实在智能 RPA 以“数字员工”身份渗透多行业及日常场景，成为政企降本增效、推动数字化转型的核心力量。当前全球 RPA 市场规模达数十亿美元且保持两位数增长，实在智能 RPA 凭借强劲落地能力，在各领域形成大量可复用的人工替代案例。

一、实在智能RPA替代人工的行业实战案例

（一）跨境电商：全链路效率升级，突破出海瓶颈

深圳某跨境电商企业引入实在智能 RPA 解决多平台运营痛点，实现全链路自动化。

RPA 可自动抓取多平台数据生成运营报表，将3人2天的周度数据汇总工作压缩至4小时，准确率100%；订单处理效率提升3倍，报关流程从2-3天缩短至4小时内。此外，在物流跟踪、多币种对账等场景的应用，帮助企业减少60%以上重复性运营人力。

（二）金融行业：全流程自动化覆盖，筑牢合规防线

中国建设银行某分行引入实在智能RPA覆盖多领域场景，实现效率与合规双提升。

• 客户服务：RPA 自动响应70%以上低优先级咨询，客户验证时间从3分钟缩至30秒，实现24小时服务，客户满意度提升28%。

• 账务处理：应付账款场景中，RPA 自动完成发票审核至入账全流程，月均处理量提升2倍、差错率为0；月度结账时间从5天缩至1.5天。

• 业务审批：信用卡审批最快30分钟完成，抵押贷款周期从7-10天缩至2-3天，均实现高效无差错处理。

• 合规与风控：RPA 替代80% KYC人工录入工作，差错率归零；欺诈预警响应缩至5分钟，合规流程标准化并自动生成报告。

• 账户管理：RPA 自动完成账户关闭全流程，避免遗漏风险，效率提升4倍。

（三）制造业：精益管理落地抓手，打通数据壁垒

浙江某汽车零部件企业引入实在智能 RPA 对接原有系统，实现全流程精益管理。采购管理效率提升，3人1天的工作2小时即可完成；生产数据统计差错率归零；库存周转率提升35%，有效降低积压。

（四）零售电商：八大核心场景全覆盖，提升运营效能

杭州某头部零售电商企业引入实在智能 RPA，覆盖八大核心场景，实现运营效率倍增。

• 商品选品：RPA 自动抓取多平台数据生成分析报告，选品调研效率提升80%，成功率提升25%。

• 活动与商品管理：RPA 自动整理促销规则、完成批量上下架，节省75%以上操作时间；

• 运营与财务场景中，价格监控、订单处理等效率显著提升，对账周期缩至1天。

运营与财务：

•  价格监控场景中，RPA 实时跟踪竞品价格变动，当低于企业设定价格阈值时自动发送提醒，帮助商家及时调整价格策略；

•  订单管理场景，RPA 自动同步多平台订单信息，完成订单审核、发货单生成、物流信息推送等全流程，订单处理效率提升 3 倍；

•  评论获取分析场景，RPA 自动抓取商品用户评价，提取核心诉求与负面反馈，生成评论分析报告，为产品优化、客服改进提供方向；

•  财务对账场景，RPA 自动匹配平台订单数据、支付流水、物流费用数据，完成对账工作并生成财务凭证，对账周期从 3 天缩短至 1 天，差错率降至 0。

（五）医疗行业：流程简化与效率提升，释放医护资源

上海某三甲医院引入实在智能 RPA 替代行政重复性流程：月度挂号数据整理从4人2天缩至3小时，差错率归零；医保报销初审效率提升60%；病历检索时间从15分钟缩至1分钟，释放医护资源。

（六）实在智能 RPA 深入日常场景，提升便捷性。

•  财务相关：企业费用报销周期从15天缩至5天；工资单发放自动化，节省80%操作时间。

•  办公协同：呼叫中心客户问题解决率提升30%，HR招聘邮件发送效率提升90%以上；其他场景中，律所文书制作效率提升、个人账单管理优化，抢票成功率提升60%。

（七）其他场景：

•  某律师事务所文件制作场景中，RPA 自动抓取案件基础信息（如当事人信息、案件类型、涉案金额等），匹配法律文书模板生成起诉状、答辩状等文件，原本需要 1 名律师助理耗时 3 天完成的文书制作工作，仅需 4 小时即可完成，减少人力与时间成本的同时，文书准确率提升 40%；

•  个人信用卡账单管理中，RPA 自动抓取银行账单数据，整理消费分类（如餐饮、购物、交通等），生成消费分析报表并推送至用户微信，方便用户实时掌握消费情况；

•  抢票软件本质也是实在智能 RPA 的应用，如某出行平台抢票功能，通过 RPA 机器人自动刷新购票页面、匹配用户需求（如车次、座位类型）、完成购票操作，抢票成功率提升 60%，替代人工重复刷新操作。

二、实在智能RPA替代人工的核心优势与意义

（一）显著降低人工成本

实在智能 RPA 24小时不间断工作，替代重复性操作显著降本。如工行某分行节省人力超20000小时，深圳某跨境电商年省人力成本超200万元。

（二）大幅减少差错率

RPA 不受人为因素影响，保障操作一致性与准确性。多个案例显示，其可将各类业务差错率从5%-8%降至0。

（三）全面提升工作效率

RPA 高效完成重复性工作，各行业案例均实现效率倍增，如物流企业业务处理速度提升5倍。

（四）灵活拓展业务范围

实在智能 RPA 可扩展性强，采用低代码、非侵入式集成，能随业务发展快速拓展应用边界，适配多场景需求。

（五）快速适应环境变化

面对市场、技术、法规变化，RPA 可快速部署调整，如银行KYC流程、跨境电商平台规则适配，保障业务连续性。

（六）强化合规与可追溯性

RPA 严格按规则操作并自动记录日志，便于审计追溯，强化金融、制造、医疗等行业合规性，降低风险。

未来，实在智能 RPA 将与AI、大数据深度融合，进一步拓展应用场景，为数字化转型提供更强支撑。