政务遇上RPA会碰撞出什么火花？

当政务服务遇见RPA

其实，基层政务中也存有大量的数据采集、下载与录入等需求。

近年，在“互联网+政务”模式下，地方政府推进无差别“一窗受理”。

任意一名窗口工作人员均可受理全部行政审批和公共服务事项，不再受审批部门和事项类别限制，打破了原有各部门窗口只受理自身业务的壁垒。

“无差别受理”模式虽然方便了民众，但也增大了政务窗口受理人员的工作压力。

由于综合窗口受理系统和政务服务网平台之间，系统间没有相互打通，受理人员需要在不同系统之间反复切换，将数据进行“二次录入”。

人工操作过程繁杂、重复单调，且对处理效率和差错率也产生了诸多影响。

作为当前广泛应用的办公自动化解决方案，RPA（机器人流程自动化）软件机器人能够模拟人在计算机上的键鼠操作，按照一定规则自动执行任务，尤其擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，充当各系统间的“数据摆渡车”。

以往需要人工手动采集、下载数据信息等简单重复类工作，现在可交由RPA机器人自动处理。

RPA的好处在于，以低代码的方式使重复化的工作自动化。

低代码：RPA产品本身具备独特的桌面自动化、流程录制、拖拽式编程等技术，极大降低自动化的应用门槛，让业务线在不增加自建成本的情况下验证场景。

非侵入：RPA可在不改变企业原有IT架构的情况下，代替人工完成原来需要大量人力才能完成的重复工作。

RPA能够帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐、重复的数据迁移和行政文书工作，简化流程，释放人力，使基层人员有更多的时间专注于价值更高的工作。