实在RPA来提效：听任正非谈人才管理，效能提高要讲方法！

人才是企业的核心竞争力，企业之间最根本的竞争就是人才之争。不过，虽然人才很关键，但也不能完全依赖人才。早在1997年《华为基本法》的起草时，就有一位教授问任正非：“人才是不是华为的核心竞争力？”任总当年的回答可以说出人意料但又很先进，放在如今又非常值得人深思，他说：人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力才是企业的核心竞争力。

所以，在《华为基本法》里有一句话叫做：认真负责、管理有效的员工是华为最大的财富。而不是像很多企业那样泛泛的宣称“员工是企业最宝贵的财富”。

想在企业竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动；在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节……只有管理职业化、流程化才能真正提高一个大公司的运作效率，降低管理内耗。

“减少不必要的重复劳动”

正如任正非所言，有时我们对人力数量要求看得太重，还没有学会把效率提高。若一个公司有太多重复劳动和无用功，可能就是浪费。如果把重复劳动人力释放，就能为企业增加很多利润。所以我们应当把精力集中在提高效率上，提高效率的关键之一就是“流程的改革”，流程改革以后，重复劳动才会减少，效率才会不断提高。

就拿HR日常面对的大量业务咨询工作来说，其实就是存在“重复劳动”的问题。企业规章制度、管理条例、工作指引等内容，时有大量咨询，而且问题反复、重点不一，耗费大量时间。而实在RPA可辅助HR自动回复应答，还可轻松实现各类办公聊天软件与邮件批量发送，消息通知点对点到人，进一步降低HR与员工之间的信息同步时间成本。

“不抓人均效益增长，管理就不会进步”

一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。但并不是埋头苦干就行，不是通过增加劳动强度从而得到效益的提升，而要降低劳动强度得到效益的提升，讲究方法。

诸如华为这样致力于“将最新的科技带给消费者”的一线科技公司，对于产品的持续创新是很看重的。而产品上线前对产品定位、目标用户的调研，内测期对于用户行为数据和相关反馈的收集，宣发期的活动策划以及产品更迭等环节都离不开数据分析。

实在RPA可以帮助产品运营人员解决大量规则性强且重复的工作，诸如各类信息自动获取和汇总，相关数据自动统计和生成报表等，优化产品运营业务流程，提升产品运营工作者的业务处理效率。