杭州余杭街道：人工智能小镇这家企业真棒，自主研发智能咨询机器人抗疫

目前的疫情面前，有的企业捐资助物，有的企业出人出力，有的企业自主研发公益项目。杭州市余杭街道人工智能小镇的这家企业在春节期间连续加班，紧急研发出了一款疫情智能咨询机器人，为各地网友提供免费的实时咨询服务，让万千用户在第一时间了解到疫情相关信息。“我们想用自己的技术去实实在在做点事”“您好！我是实在智能研发的【疫情智能咨询机器人】波波。您可以问我新冠肺炎疫情动态、发热定点门诊、防护知识……”这是一条来自【疫情智能咨询机器人】波波的回复。在支付宝疫情专题页面点击进入，发送“疫情情况”、“防护措施”、“复工时间”等与疫情相关的提问，它就能做出实时回答。为了抗击肺炎，杭州实在智能科技有限公司（以下简称“实在智能”）在近日上线【疫情智能咨询机器人】波波，它能够通过智能问答的方式，随时随地24小时免费为老百姓第一时间提供真实情况。这款智能机器人仅在内测时就突破了10000+的用户量。实在智能是一家人工智能公司，是余杭街道人工智能小镇入驻企业，实在智能党支部隶属余杭街道党工委，公益行动上，它总是走在前列。连日来，疫情的情况牵动着全国人民的心，网络上大量信息的涌出让人应接不暇，信息的井喷给人们带来了一定程度的紧张和焦虑。为了缓解这一问题，实在智能在春节当天紧急召集团队，加班加点研发了实在公益项目——【疫情智能咨询机器人】波波。“网上的信息繁多，真假掺杂，我们就想到了用我们的人工智能技术去做一点实在的事情，让老百姓更便捷地获取信息，缓解大家的焦虑。”杭州实在智能科技有限公司合伙人张军燕说。收到公司号召后，不少员工自愿加入这一支公益队伍，他们异地办公，家成为了临时的办公室，作息也从放假模式变成加班模式。为了加快进度，许多人一天只睡3小时，团队中有来自湖北的员工，他们身处重疫区，仍坚持加入这场战“疫”。“现在情况，我们每个人都想贡献自己的一份力量。”张军燕说。“信息透明了，人就安心了”2月7日下午，【疫情智能咨询机器人】波波在支付宝疫情专题页面正式上线，服务线上万千用户。打开【疫情智能咨询机器人】波波界面，发现它能提供的信息还真不少内容涉及了疫情发展情况，防护措施，诊疗指南，谣言真假，中央/各地举措，疫情公共安全法，急寻接触者信息，复工/开学时间等9大板块，都是老百姓当前最关心的疫情信息。张军燕告诉小编，这些信息都来源于国健委、各地卫健委以及阿里、腾讯、百度等大平台的最新权威信息，数据真实可信。“信息透明了，人就安心了。除此之外，为了进一步保障信息的真实性，公司还专门成立审核小组，对搜集的每一条信息进行人工核实，并且在每条信息的背后标注信息源。实在智能核心团队深耕人工智能10年，团队成员有超过30%的人来自阿里，技术实力雄厚。他们通过AI算法和模型，基于海量的实时在线数据和历史离线数据进行自动学习和迭代优化，确保【疫情智能咨询机器人】波波能够快速准确进行智能决策。为了方便用户使用，【疫情智能咨询机器人】波波拥有H5平台/微信公众号/PC端网站等多个“一键接入”入口。除了在支付宝搜索栏中输入关键词或通过支付宝疫情专题页面就能一键接入，小编还了解到，【疫情智能咨询机器人】波波还拥有嵌入微信的功能。除了能够在群内秒答实时问题外，团队还在开发微信群内定时播报功能，开发成功后，【疫情智能咨询机器人】波波将在每天的固定时间对疫情信息进行一定频率的定时播报。除了【疫情智能咨询机器人】波波公益项目，实在智能还在自身原有公益项目包小黑公益基础上，在疫情期间免费开通律师咨询通道，向广大网友免费提供了疫情相关的律师咨询。