什么是任务挖掘

任务挖掘是一种新兴技术，它侧重于任务，即包含多个步骤的流程或子流程的较小组件，通常由员工在其工位上手动执行。通过跟踪用户活动和收集用户交互信息，任务挖掘技术使企业能够更好地了解员工如何执行任务。企业可以使用收集到的信息来审查运营、识别常见错误、以及识别可以自动化的任务。任务挖掘技术应用在很多领域，比如图书出版、企业应付账款流程、用户桌面交互等等。