在零售业的数字化转型中，低代码平台可以起到以下作用：

1. 加速应用开发：低代码平台提供可视化界面和预构建的组件与模板，可以显著缩短应用开发的时间，同时降低开发难度，减轻开发人员的编码工作量。这使得零售企业能更快地适应市场变化和客户需求，加速数字化转型的进程。
2. 提升工作效率：通过自动化流程和集成功能，低代码平台可以帮助零售企业自动化处理一些日常任务，如库存跟踪、退货处理和客户沟通等。这不仅能减少员工的工作量，提高工作效率，而且能使员工有更多的时间和精力专注于提供优质的客户服务。
3. 优化客户体验：低代码平台可以帮助零售企业快速跟踪和分析客户的行为和需求，以便提供更加个性化的服务和产品。同时，低代码平台也能帮助零售企业快速响应用户反馈，及时调整和优化业务策略，提升客户满意度和忠诚度。
4. 精细化营销策略：低代码平台可以轻松集成CRM系统，帮助零售企业自动抓取并分析客户信息，更好地了解客户需求和购买行为。基于这些数据，企业可以制定更为精准的营销策略，提高销售转化率和客户满意度。
5. 降低开发成本：低代码平台的使用可以减少开发人员的培训和维护成本，因为它简化了开发过程并提供了自动化的功能。此外，低代码平台还提供了标准化的组件和模板，使得应用开发更加高效和可靠，进一步降低了开发成本。

总的来说，低代码平台在零售业的数字化转型中扮演着重要角色，它可以帮助零售企业加速应用开发，提升工作效率，优化客户体验，制定更精细化的营销策略，并降低开发成本。