业务流程自动化（BPA）是指利用数字化技术，对完成一种特别功能或工作流的活动、服务进行自动化处理，是组织通过技术简化其运营的一种方式。

它可以简化业务流程、实现数字化转型、提高服务质量、改善服务交付或控制成本。

BPA包括集成应用程序、重组劳动力资源以及在整个组织中使用软件应用程序。

业务流程自动化主要依据事先设定好的规则和权限，对数据结果和业务环节进行处理，无需每一个环节都必须由人工介入，而是以系统自动流转实现智能触发设计好的业务步骤，最终实现系统全流程的自动化运行。