（一）提升效率通常情况下，人力操作完成简单事务流程的时间为数分钟至数十分钟，完成复杂流程的时间为数十分钟至数小时。在满足长期稳定性的条件下，RPA程序完成简单事务流程仅需要几毫秒至数秒，完成复杂流程的时间一般也不超过数分钟。相比人力操作，单位时间内RPA程序完成的流程数量普遍可以增加2-3个数量级，特殊场景下甚至可以增加5个以上数量级，单个简单RPA程序的使用一般可以替代1-3个全职员工的工作量。例如，澳新银行通过在20个领域规模部署RPA程序，已实现对300个全职员工工作量的替代，对减少人力成本、提升工作效率有显著效果。

（二）全天候工作在完全使用人力操作完成业务流程的情况下，按照中国《劳动法》规定，不考虑加班的情况下，银行员工每天工作时间不超过8小时，扣除法定节假日平均每月工作天数为21.75天，每年计算薪酬的工作日为261天，扣除每年带薪的法定节假日11天，理论上员工年实际工作日为250天。而实际上，考虑带薪年休假、婚丧假日、病假、事假等不确定因素，员工每年工作小时一般不会超过2000（250×8）小时。在完全使用RPA完成相同业务流程的情况下，理论上可以保持24小时365天（“7×24×365”模式）全天候无休连续运行的状态，不需要考虑任何人力操作产生的不确定因素。一般情况下，在IT基础设施保持稳定的条件下，RPA的长期总体可用性能够达到99.9%以上。大多数情况下，RPA程序不需要全年无休地连续运行，根据银行业务流程需求，通常只需要提供“5×8×250”“5×12×250”“7×12×250”“7×18×365”等几种固定工作时间模式，日常维护工作可在非工作时间完成。

（三）提高准确率RPA本质上是计算机程序，在业务逻辑正确和外界环境稳定的条件下，RPA即使执行同样的业务流程上百万次，也可以保持准确率基本一致，普遍可以达到99.99%以上，通常可以认为完全准确。而对于人力操作而言，由于受学习曲线、心理因素、疲劳因素等影响，即使是简单的业务流程也无法确保长期重复操作完全正确。正常条件下（已熟悉业务流程、非疲劳操作、正常工作压力），单人操作简单业务流程可以达到97%-99%的准确率，双人操作（一人操作一人监督复核）简单业务流程可以达到99%以上的准确率。与RPA程序相比，人力操作的准确率明显更低，而且更容易受外界因素影响产生波动。

（四）防控操作风险对于银行而言，防控操作风险始终是一项重要工作。在业务流程正确的情况下，RPA程序的操作风险主要来源于程序本身的正确性、稳定性和安全性，通过技术和管理，可以将人为因素的影响降低到极低水平；而人力操作执行业务流程时，操作风险主要来源为操作失误、主观违规意图、控制措施不当等，通过技术和管理措施可以对控制措施进行合理设置，但无法从根本上消除操作失误和主观违规意图。与RPA程序相比，人力操作风险具有更大的主观性和不确定性。（五）减少成本完全人力操作的情况下，银行承担的流程处理成本主要为利润表中“管理费用”科目的工资、职工福利费、养老保险、失业保险、住房公积金、职工教育经费、培训费等。完全使用RPA程序的情况下，流程处理的主要成本转变为“管理费用”科目的研究开发费、技术转让费、软件服务费等，并实现了总量减少，对银行优化利润起到了一定的作用。根据德勤会计师事务所和波士顿咨询公司的统计分析，通常情况下，RPA程序可以帮助包括银行在内的企业减少20%-80%的成本。本文实证分析中的案例则在特定环境下实现了帮助银行减少超过90%成本的目标。（六）投资盈亏平衡根据德勤会计师事务所和波士顿咨询公司的统计分析，通常情况下，RPA程序短则一个季度、长则不超过一年就可以实现投资盈亏平衡，小规模投资RPA不会对银行现金流产生明显压力。本文实证分析中的案例则在特定环境下分别达到了一个月内和两个月内实现投资盈亏平衡。