机器替人范围扩大,从业者明确自身定位
RPA的出现直接带来了“代替人工”的问题,正因为RPA技术使得一些操作和任务处理十分高效,达到人工劳动力无法企及的高度,相关从业者也更加注重自己是否会被智能时代的机器人所取代这一问题。实践检验证明,任何一个成功的RPA项目的实施,都大幅减少了原有岗位上的职工人数。对于企业员工来说,革新是势在必行。尽管一定程度上,机器能够替代人,但RPA仍然是人工和机器相互合作的产物,不可能百分之百由机器取代人的作用。更准确的来说,RPA使一些职能和角色发生翻天覆地的变化,甚至产生了一些以往都不曾出现过的角色,比如管理调度和流程监控的角色,以及对程序和代码进行修正和维护的机器人守护者等。这些新的角色的出现,意味着从业者有了新的职业发展方向和新的职业重心。自动化虽然会取代部分工作,但也创造了更多的工作机会,它只是让企业对高水平人才的需求更浮现出来,向客户提供洞察和服务这些很主观性的工作依然只能由人类胜任。
以财务领域为例,RPA的初衷是解放更多的人力进行更有价值的创造性活动,比如更多地履行管理职能,因此会计从业人员必须重视除了基础财务工作之外的个人能力培养和学习,适应环境变化。而对于会计师事务所以及其中的服务从业人员,关注认识并深刻了解RPA以及其他智能技术的运用显得很关键,未来这项业务也将会成为事务所服务企业的重要内容之一,同时在自身的审计工作,RPA能够带来显而易见的好处,因为审计是职业判断和标准化相结合的一种工作,而标准化部分RPA可以带来高效的辅助。总的来说,智能技术的发展永远不应该成为某一类人被淘汰的直接理由,只有不断寻找自身的价值点,将自己推向价值链更顶端才能不被时代所淘汰,实现自己的职业价值。
从这个角度来说,RPA其实也给了从业者一个转型的机会和机遇,而能否把握住这个机遇,在于能够将技术转换成我们的工具,成为我们的延伸。