RPA的核心价值就在于替代人工完成低价值、高重复性的操作。

主要替代领域 文档处理：合同录入、发票扫描结果录入。

数据迁移：从旧系统迁移到新系统。

流程审批：自动填表、传递信息。

信息查询：自动抓取数据并生成报告。

客服辅助：自动回复常见问题。

限制性 但RPA并不能完全替代人工。

涉及创造力、判断力、情感交流的工作仍然需要人来完成。

比如战略规划、客户关系维护等。

RPA代替的是“低技能劳动”，释放的是“高价值人力”。