RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）与智能问答机器人是两种不同的技术，但它们可以结合起来，为企业提供更加高效和智能化的客户服务。

RPA是一种通过软件机器人模拟人类在计算机上执行任务的技术；它可以自动化重复性、高频率、规则化的业务流程，从而提高工作效率，降低人力成本；而智能问答机器人则是一种以计算机程序为基础，通过语音识别、自然语言处理、机器学习等技术，模拟人类对话过程，为用户提供信息查询、问题解答、服务指导等服务的机器人。

将RPA与智能问答机器人结合，可以实现更加高效、智能化的客户服务。

例如，在客户服务领域，RPA可以自动处理一些重复性、繁琐的任务，如数据录入、信息提取等，而智能问答机器人则可以提供24小时不间断的在线咨询服务，解答客户的问题，提供个性化的服务指导；这种结合应用不仅可以提高企业的客户服务效率和质量，还可以降低企业的运营成本。

然而，这种结合应用也存在一些挑战。

例如，需要确保RPA和智能问答机器人之间的顺畅交互，以及确保数据的安全性和准确性；此外，还需要对员工进行培训和沟通，以帮助他们适应新的技术环境，并充分利用这些技术的优势。

总的来说，RPA与智能问答机器人的结合应用具有巨大的潜力，可以为企业提供更加高效、智能化的客户服务解决方案。

但同时，也需要企业充分考虑技术实施、数据安全、员工培训等方面的挑战，并制定相应的策略来应对这些问题。