流程挖掘的商业价值主要体现在以下几个方面：

提高流程透明度和可视化：流程挖掘可以帮助企业客观地了解自己的流程是否按预期运行，哪些环节存在瓶颈或偏差，以及如何改进流程性能和质量。通过提供对实际流程执行情况的深入洞察，企业可以更好地理解其运营流程，并发现潜在的问题和改进机会。

降低运营成本和提高效率：流程挖掘有助于企业发现并消除流程中的浪费、重复或无用的活动，从而节省时间和资源，提高生产力和利润率。通过优化流程，企业可以减少不必要的步骤和延迟，提高工作效率，降低成本。

增强客户满意度和忠诚度：流程挖掘可以帮助企业优化客户体验，缩短服务时间，提高服务质量，从而增加客户信任和满意度。通过改进与客户相关的流程，企业可以提供更快速、更准确的服务，满足客户需求，提升客户满意度。

支持数字化转型和创新：流程挖掘使企业能够识别并利用新技术的机会，如人工智能、机器人流程自动化和超自动化，从而实现流程的智能化、自动化和优化。这有助于企业在数字化转型过程中保持竞争力，并推动创新。

为组织提供自我咨询能力：通过流程挖掘，企业可以获得对运营流程的深入理解，从而赋予组织自我咨询的能力。这意味着企业可以更自主地识别问题、提出解决方案并实施改进，而无需过度依赖外部咨询。

流程挖掘的商业价值在于它能够帮助企业改进运营流程、提高效率、降低成本、增强客户满意度和支持数字化转型，从而为企业创造更大的商业价值。