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行业百科>RPA是干嘛的
RPA是干嘛的
2024-03-08 15:20:41

RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化)是一种自动化技术,它允许通过配置的软件机器人模拟人类在计算机上执行的操作,从而自动化执行重复性、规律性的任务。RPA技术通常以“外挂”的形式部署在客户现有系统上,不需要对现有系统进行侵入式的改造或开发,从而减小了实施风险和成本。

 

RPA可以应用于各种行业和场景,例如金融、保险、零售、医疗保健、客户服务等。在这些领域中,RPA可以自动化处理大量重复性任务,如数据录入、文件处理、订单处理、客户服务请求等,从而提高工作效率和准确性,降低人力成本,并改善客户体验。

 

RPA还可以与AI技术相结合,实现更高级的自动化。例如,RPA可以利用自然语言处理技术自动处理客户服务中的文本交互,或利用机器学习技术从大量数据中提取有价值的信息。

 

RPA是一种强大的自动化技术,可以帮助企业实现业务流程的自动化和优化,提高运营效率和竞争力。

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