智能办税机器人是智能导税系统的重要组成部分，具有智能化、自主性、高效性、规范化的特点。

它可以根据承接的职能，负责智能迎宾、咨询、引导、预审、取号等工作。能主动感应并“走”进纳税人，根据纳税人的语音指示，讲解服务模块与内容，解答涉税资料、填单辅导、自助办税辅导等工作。

智能办税机器人可以统一服务标准与质量，为纳税人提供亲切、热情、温暖的氛围。

同时，智能办税机器人还能通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，整理纳税人语音交流内容，构建知识库，对基本业务进行相应设置后灵活运用，大幅度提升咨询问答的及时性和规范性，缓解办税咨询等工作上的压力。

智能办税机器人的引入，使得线下税务服务无死角，全天候不打烊成为可能。