RPA（Robotic Process Automation）是一种可以模拟并增强人类与计算机交互过程的智能化软件，被形象地称为数字化劳动力（Digital Labor）。

RPA具有对企业现有系统影响小、基本不编码、实施周期短、对非技术业务人员友好等特性。它可以被应用在许多领域，例如财务、人力资源、客户关系管理、信息技术等。在这些领域中，RPA可以自动化处理那些重复性、繁琐的任务，如数据录入、电子邮件处理、文档管理等。

与人类相比，RPA有着无与伦比的记忆力和永不中断的持续工作能力，因此面对大量单一、重复、烦琐的工作任务时，有着巨大的能力优势，能极为显著地提升这类工作的处理准确度和效率。

此外，RPA不仅可以模拟人类，还可以利用和融合现有各项技术如规则引擎、光学字符识别、语音识别、机器学习及人工智能等前沿技术来实现其流程自动化的目标。

随着近年来计算机硬件成本的迅速降低和互联网的渗透越来越深入，以RPA为代表的自动化办公技术迅速得到市场的认可，成为进入各行各业为人类分担工作的重要补充力量。