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行业百科>IPA赋能「电商」,打造触手可及的智能化运营
IPA赋能「电商」,打造触手可及的智能化运营
2023-06-06 18:00:37

随着互联网经济高速发展,在数字化及智能化技术的双轮驱动下,零售电商行业进入品牌电商全渠道数智化新阶段。

 

双十一、618如今已然成为国民心中购物狂欢的代名词。在直播反哺下,线上购物热度二次升温。但电商零售行业在快速发展的同时也面临着一系列的痛点和挑战。比如运营成本过高、客服压力大、订单处理繁琐、库存管理难、物流无法及时追踪等。如何有效应对这些问题,提高业务运营效率,已经成为电商零售企业必须解决的问题。

 

对此,在RPA概念(机器人流程自动化)大涨,且前景开阔的趋势下,RPA正日益成为企业数字化升级的首选工具,尤其是在快速迭代、数字化升级需求更加迫切的电商行业。而电商行业的信息化基础,也为企业的数字化升级提供了天然的土壤。其中,实在智能作为深耕电商行业的RPA赛道“头雁”,可以逐一击破这些难题。

 

针对电商行业所遇难题,实在智能创始人兼CEO孙林君给出解决方案,他表示,在电商业务中,“IPA”(即AI+RPA,人工智能流程自动化)拥有广大采用空间。

实在智能的IPA数字员工,在咨询接待、业务对接、产品上架、数据分析、退换货等各类电商业务场景,可以帮助电商企业提高工作效率、降低成本、提供更优质的服务,正在得到更多电商企业的重视和应用。

 

  1. 智能对话业务办理

实在智能IPA数字员工结合了智能对话与流程自动化。通过Chatbot的智能能力,在智能对话的过程中触发RPA自动化执行,让数字员工不仅能咨询接待还能业务办理全自动化。

  1. 多平台商品同步上架

实在智能IPA数字员工,可以实现多平台商品批量上下架的自动化操作。把以往4小时才能完成的上下架任务,缩短为半小时完成,大幅节省时间,解决人工操作繁琐耗时、效率低等痛点,显著提升电商企业运营效率。

 

  1. 运营数据监控分析

商家优势还是在于合理的价格。实在IPA数字员工,可以自动批量获取并计算分析淘系、京东、唯品会等平台商品页面价、总折扣、优惠信息、到手价等信息,帮助商家快速掌握商品价格动态,为商家双11优惠活动管理提供数据支持,可以更好地规避活动优惠风险。

 

实在RPA基于快速灵活的定制化应用,应用场景广泛,让电商企业拥有自动化能力,给予企业全渠道运营能力、营销自动化能力、电商运营自动化能力、电商财务一体化能力、跨境电商运营自动化能力,全方位赋能零售电商业的自动化水平。

 

凭借优秀的创新能力和可落地的交付实施,实在RPA已流畅、稳定部署在美的、海尔、雪花啤酒、珀莱雅、杰士邦、丸美、周黑鸭、富安娜等众多top企业,为企业数字化、智能化建设提供长期稳定的流程自动化保障,未来还将陆续在各业务场景下拓展更多工作场景和功能应用。

 

人工智能时代,实在RPA·数字员工已整装待发,一键激活,便可高效“上岗”,与商家并肩作战,助力电商行业在千变万化的市场中夺得宝贵发展先机。

 

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