机器人过程自动化（RPA）是一种软件解决方案，模拟人对计算机界面进行操作，并根据特定规则执行重复任务。

（一）RPA的技术特点

1.简单重复操作

财务的工作流程中，有不少需要人工重复的操作。通过财务RPA的推广应用，不仅可以降低人力成本，提高工作效率，减少出差频率，而且还能提高财务结算工作的效率。这些简单重复的工作有以下两种较为明显的特征：

（1）规则清楚且步骤明确。针对一些固定的步骤或动作，其规律是清楚的，能够利用点击或其他机械性的动作逐步实现，这一类业务也为财务RPA的使用创造了机会。因此，如自动结转单据、月度结算的固定操作、固定资产折旧计提、内部贸易对账、结汇、结账和确认报表的完成，都可以利用财务RPA来完成。

（2）重复性高、操作简单。企业的财务人员处理简单且重复的工作，会导致工作效率更低。此类工作仍有较多的财务人员去做，导致效率低下；这类业务使用RPA便可使财务人员投入到更有价值的工作中去。

2.机器操作RPA根据写好的逻辑，自动处理代替人工任务处理。因此，RPA可以全年无休的不间断工作，从而提高工作效率。

3.基于开放模式RPA用于操纵多手机械作业。RPA的研发需要根据一定的逻辑规则来编写。因此，适用于RPA的过程必须是开放的、数字触发指令和输入指令，并且可以尽早计算所有可能的工作场景。换言之，RPA不适合具有非常强大的创造力和困难流程的办公场景。

（二）RPA的应用领域

RPA可作用于多领域，包括财务、人力资源等领域。很多行业领域也能采用RPA，例如金融、保险、零售、旅游、电信及医疗保健等行业。尽管RPA在不同的行业有不同的用处，但是其实现场景的本质是相同的，主要有以下两种模式：1.人工操作模拟：人工操作任务处理RPA能够把员工的工作流程记录在电脑上，然后将其视为电脑可以理解的对象。电脑在一定的逻辑下去执行这些操作。例如，企业内的应用基本文件操作、程序登录、键盘操作、表单创建、日常邮件处理、数据读取等手动操作。2.对人类判断的模拟：基于规则的判断任务处理RPA可以使用OCR技术将图像信息转换为文本信息，而不是手动读取发票或图像信息。例如，用户购买火车票的时候会使用抢票机器人，在抢票之前输入预定的日期、车次，抢票机器人就可以根据提前输入的限定条件进行规则判断。当车票信息符合限定条件后，抢票机器人便可自动、快速地订票。用户在抢票全程无需过多操作，只需在抢票结束后支付款项即可。在财务工作的增值税抵扣认证环节，RPA可以根据OCR自动读取票据中的数据信息，再自动登录增值税抵扣认证平台进行增值税抵扣认证。

（三）AI+RPA（人工智能）

“人工智能”的概念诞生于1956年，RPA和AI都可以在一定程度上替代原有的体力劳动，但两者仍然存在差异。RPA只能依靠固定的脚本来执行命令，进行重复和机械的工作，并以插件的形态部署到客户的原始系统上；人工智能结合机器学习和深度学习，从而具备了主动学习的能力。它利用计算机视觉、语音识别、自然语言处理等技术手段获得感知能力。它能够利用大数据分析不断改进自身的行为，使得其有能力预见、规划、调整并重建流程场景。