RPA的优点

RPA不仅可以更容易地自动化处理重复的、乏味的工作，它还有医护行业案例展示了RPA如何缩短理赔流程时间其他优点：

灵活性——RPA扩展性强，适用于所有行业和组织,适用于任何基于规则的重复性任务；成本效益——通过应用RPA，企业可以降低时长和成本；

生产力——RPA可以显著提高生产力。

RPA工具通常自带拖放即可的交互界面，雇员无需额外培训即可使用；可靠——机器可以24/7/365无休，相较于人类，快速且准确；精确——不论流程如何繁琐、重复、令人生厌，机器总能遵守规则，保证准确可靠的结果，因此特别适合人类容易出错的任务；员工士气——RPA可以提高雇员效率，让员工专注于有附加值的工作；网络安全——机器不会受到诸如鱼叉式网络钓鱼攻击和社会工程学攻击。

RPA应用的挑战尽管

RPA正在成为一项重要的商用科技，人们仍然在思考它会对人类就业造成什么样的影响。下面是一些激发讨论的原因：需要可靠的商业流程管理——RPA无法思考和学习；企业必须先优化流程，才能让RPA实现自动化流程。无效流程会使组织产生各种问题（特别是当流程自动化了以后），可能会产生由浪费导致的成本超支等问题。组织支持——由上至下的对卓越的追求是产生有效商业流程管理的基础。管理层的参与是必要的，他们还要宣传自动化对于流程管理改善的重要性。科技陷阱——应用较难使用的RPA工具将会延缓改进的进程，因为部署这种RPA工具耗时更长。

RPA的未来

大型IT公司正在与提供自动化软件解决方案的供应商合作，研发应用于机构内部的RPA工具。目前，大部分RPA方案是基于规则的，但我们正在缓慢地研发具有理解和判断能力的RPA解决方案。