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行业百科>冲云破雾,让RPA与人工智能技术深度融合
冲云破雾,让RPA与人工智能技术深度融合
2023-02-20 11:54:41

RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化)、AI(Artificial Intelligence,人工智能)辅助企业以自动化、智能化的方式完成大量重复、耗时、繁琐的事务性操作,从而提高流程效率,防范操作风险,提升人力价值。

 

RPA机器人流程自动化,使得软件机器人可以像人类一样工作,且工作速度更快也更稳定。AI能够让RPA以更智能化的方式实现业务流程自动化,并且能执行更复杂的任务。

 

如果说,RPA是机器人的神经网络,那么AI就是机器人的大脑,两者相辅相成,能够提升流程效率、优化流程质量、实现数据价值、重构员工体验。

 

目前,很多RPA 厂商所发布的产品都在强调人工智能技术与 RPA 的深度融合。对于大部分厂商而言,可以说没有人工智能技术就没有现在 RPA 产品。以 AI 起家的厂商都在 AI 技术与 RPA 的融合方面有着很深的思考,而早期以 RPA 工具为主的厂商也在奋力补齐 AI 技术短板。

 

实在智能CEO孙林君认为,AI能带给RPA的价值非常深远,他更愿意通过AI技术,围绕用户的核心痛点打造差异化、高价值的产品矩阵。

 

除此之外,实在智能认为人工智能,也就是AI技术,也许是唯一的解决方案,或者至少从目前来看是最可行的方案。为什么这么说呢?

一方面,传统RPA表现出来的天然局限性,已经可以预见用传统的技术是无法彻底解决的,比如说传统的流程编辑模式、传统的元素拾取方式等对于普通用户学习成本非常高;另一方面,许多业内专家都观察到了一些基于人工智能的RPA新技术和新功能,使得RPA产品变得体验友好、应用广泛、功能强大,隐隐有向人人可用方向发展的趋势。

 

所以,实在智能在底层深度融合了AI技术,且AI为自研,扎实的技术功底让大规模部署成为可能,冲破了传统RPA“拾取、元素、变量”的层层迷雾,推翻了普通用户的门槛,使得RPA达到真正的人人可用。

对于 AI 加持的产品,RPA 更多是基础架构,AI 技术才是产品内核。而 AI 的深度应用,也让 RPA 变得更加智能。

 

实在IPA模式通过自研的AI技术将推荐算法、识别算法、屏幕语义理解等多种综合用在RPA上面,完全抛弃传统 RPA 产品 " 拖拉拽 " 开发模式。让AI与RPA平台集成,为流程自动化带来更多的人工智能。让产品控制能力、稳定性、体验深度依靠技术创新,将产品带到真正有价值的层面。

 

传统的RPA,就像一个普通机械臂,按照编号的程序,在固定位置完成固定动作,无法应对多变的环境。

 

加上AI功能之后的RPA,就像机械臂有了传感器、大脑、执行器,形成了输入认知、编排流程、输出反馈的闭环,能完成更为复杂的工作,实现端到端自动化。

 

例如,在各地政府给群众办业务用的政务服务大厅这个场景中,当办事群众直接将办手续的文件材料递交给综合窗口后,工作人员需要手动分辨找哪个部门,将文件扫描上传,打字录入系统,跟进办理进度。但如果利用实在IPA模式,就可以实现自动识别,抽取文本信息自动录入归档,并发给各局、查询进度,这个过程,就变得相当简便高效了。

 

接下来,实在智能会一直所秉持着以AI技术来改造RPA的核心,始终在为突破底层技术和行业壁垒上面下功夫,从多方面将RPA进行改造创新。

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