RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）、AI（Artificial Intelligence，人工智能）辅助企业以自动化、智能化的方式完成大量重复、耗时、繁琐的事务性操作，从而提高流程效率，防范操作风险，提升人力价值。

RPA机器人流程自动化，使得软件机器人可以像人类一样工作，且工作速度更快也更稳定。AI能够让RPA以更智能化的方式实现业务流程自动化，并且能执行更复杂的任务。

如果说，RPA是机器人的神经网络，那么AI就是机器人的大脑，两者相辅相成，能够提升流程效率、优化流程质量、实现数据价值、重构员工体验。

目前，很多RPA 厂商所发布的产品都在强调人工智能技术与 RPA 的深度融合。对于大部分厂商而言，可以说没有人工智能技术就没有现在 RPA 产品。以 AI 起家的厂商都在 AI 技术与 RPA 的融合方面有着很深的思考，而早期以 RPA 工具为主的厂商也在奋力补齐 AI 技术短板。

实在智能CEO孙林君认为，AI能带给RPA的价值非常深远，他更愿意通过AI技术，围绕用户的核心痛点打造差异化、高价值的产品矩阵。

除此之外，实在智能认为人工智能，也就是AI技术，也许是唯一的解决方案，或者至少从目前来看是最可行的方案。为什么这么说呢？

一方面，传统RPA表现出来的天然局限性，已经可以预见用传统的技术是无法彻底解决的，比如说传统的流程编辑模式、传统的元素拾取方式等对于普通用户学习成本非常高；另一方面，许多业内专家都观察到了一些基于人工智能的RPA新技术和新功能，使得RPA产品变得体验友好、应用广泛、功能强大，隐隐有向人人可用方向发展的趋势。

所以，实在智能在底层深度融合了AI技术，且AI为自研，扎实的技术功底让大规模部署成为可能，冲破了传统RPA“拾取、元素、变量”的层层迷雾，推翻了普通用户的门槛，使得RPA达到真正的人人可用。

对于 AI 加持的产品，RPA 更多是基础架构，AI 技术才是产品内核。而 AI 的深度应用，也让 RPA 变得更加智能。

实在IPA模式通过自研的AI技术将推荐算法、识别算法、屏幕语义理解等多种综合用在RPA上面，完全抛弃传统 RPA 产品 " 拖拉拽 " 开发模式。让AI与RPA平台集成，为流程自动化带来更多的人工智能。让产品控制能力、稳定性、体验深度依靠技术创新，将产品带到真正有价值的层面。

传统的RPA，就像一个普通机械臂，按照编号的程序，在固定位置完成固定动作，无法应对多变的环境。

加上AI功能之后的RPA，就像机械臂有了传感器、大脑、执行器，形成了输入认知、编排流程、输出反馈的闭环，能完成更为复杂的工作，实现端到端自动化。

例如，在各地政府给群众办业务用的政务服务大厅这个场景中，当办事群众直接将办手续的文件材料递交给综合窗口后，工作人员需要手动分辨找哪个部门，将文件扫描上传，打字录入系统，跟进办理进度。但如果利用实在IPA模式，就可以实现自动识别，抽取文本信息自动录入归档，并发给各局、查询进度，这个过程，就变得相当简便高效了。

接下来，实在智能会一直所秉持着以AI技术来改造RPA的核心，始终在为突破底层技术和行业壁垒上面下功夫，从多方面将RPA进行改造创新。