全球数字化转型浪潮下，金融监管趋严，加之受“互联网+”等环境因素的影响，传统银行业的竞争格局随之发生深刻的改变，如何开展数字化创新、优化银行业务流程、降低运营成本、提高工作效率，已成为现代银行业急需解决的问题。面对风云变幻的市场环境，机器人流程自动化（RPA）作为数字化转型的有力工具，正被国内银行普遍接受。随着RPA技术的大量应用，以RPA为主要技术的虚拟数字化劳动力（以下统称“数字员工”）越来越多、分布越来越广。如何有效推广RPA技术应用，并管理好数量庞大、分布零散的数字员工已成为业界共性问题。

银行数字化转型需求分析

数字经济是促进“双循环”发展新格局、引领金融机构发展的重要力量，金融机构作为数字化转型的实践者、改革者和推动者，必将在与数字经济、实体经济的同频共振中实现高质量发展。对于当前的银行业来说，数字化变革既是对其服务、模式、生态等领域的严峻挑战，又是行业重塑的重要机遇。无论是储蓄、支付还是信贷业务，在这场数字化革命中，其渠道和管理模式等都发生了深刻的变化。抓住发展机遇并借力实现数字化转型，利用新兴技术更快速和便捷地服务于客户，突破依靠物理网点和密集人力连接客户的局限，将新技术融入金融机构的核心业务，这些将成为银行新时代的核心竞争力。

在此过程中，RPA作为一项重要的技术手段，创新性地结合图像识别、自然语义处理、大数据、知识图谱等人工智能技术，赋予RPA机器人感知、认知能力，推进RPA向超级自动化演进，构建数字员工，为银行数字化转型提供强有力的支撑，同时，可节约人力资源、运营成本等，在实现银行数字化转型的“最后一公里”发挥重要作用。