AI Agent能代替人工做哪些工作

AI Agent 能代替人工做的工作，可以分成 重复性事务、数据处理、跨系统协作、分析与决策、互动沟通 这五大类。

它的代替范围比 RPA 宽，因为它不仅能“执行”，还能“理解”和“判断”。

1. 重复性事务 录入与搬运数据（表格、系统、表单等） 文件整理、命名、归档 批量邮件或消息发送 定期生成与分发报表 2. 数据处理 文本、图片、音频、视频等非结构化数据的提取与分类 数据清洗、去重、格式转换 多数据源整合与标准化 结构化数据计算与更新 3. 跨系统协作 在 ERP、CRM、OA、财务软件等多系统间搬运与同步信息 自动触发跨部门任务（销售 → 财务 → 客服） API 调用与工具链编排 4. 分析与决策 从历史数据中提取趋势、生成分析报告 业务流程中的条件判断（如订单审批、风险评估） 根据规则或数据动态规划执行步骤 预测与优化（库存、生产计划、营销策略） 5. 互动沟通 客服问答（文本、语音、多语言） 自动跟进客户、发送个性化推荐 内部任务提醒与协作协调 与供应商、合作伙伴的自动化沟通 💡 一句话总结： AI Agent 能替代人工完成的，是那些重复性强 + 有规则 + 需要一定判断 + 能数字化处理的工作。

更高阶的 AI Agent 还能承担跨系统、多数据源、条件复杂的任务，像一个可自我调度的“数字员工”。