银行RPA数字员工平台主要功能

RPA机器人管控平台建设

通过标准、简便、安全的统一管控平台，能够实现RPA机器人动态调度、任务发布、组件管理、流程管理等功能，同时为运营人员和管理人员提供高效可视化的界面，帮助业务人员快速直观地了解业务情况。已经上线的各类业务技术组件和业务系统可通过平台进行API调用和流程版本管理，从而实现面向业务的基础服务。综上，管控平台具备对大规模数字员工进行集中、有效管控的能力。

RPA机器人控制台

控制台可部署于云端服务器，对接管理各主流厂商、各种品类的RPA机器人。控制台能够管理不同机器人的代码发布与下发；检测上千个机器人的运作情况，远程调度客户端的机器人，管理与流程相关的资产与凭证；内含任务队列，能够智能调度各个机器人的工作；可以把机器人运行结果展示在Kibana、Tableau等BI工具上。此外，控制台还需有强大的异常情况处理能力，能够集成各种API与封装好的组件，方便扩展机器人的能力。

RPA机器人客户端管理

RPA机器人客户端负责执行RPA机器人工作流程。这些机器人客户端可以在管控平台上被统一监控、调度，由管控平台进行下发和维护，根据工作类型需要可部署在云端，也可部署于员工办公电脑。机器人客户端分为有人值守和无人值守两种，有人值守的机器人需要人工进行启动，适用于无法完全自动化或需要人机交互的流程；无人值守的机器人可以由后台管理平台控制，无需人工介入。通过管控平台客户端管理模块，可实现客户端的集中管理。

数字员工运营管理台

数字员工运营管理台可为运营人员和管理人员提供高效可视化的界面，帮助业务人员、管理人员快速直观地了解机器人运行状况、工作绩效情况；采用容器云技术部署RPA机器人，根据数字员工的忙闲情况、工作负载情况，可动态调整、配置数字员工数量，进行弹性供给，以快速应对业务变化；提供数字员工组装能力，数字员工经过认证后可自行组装标准化的RPA组件，形成个性化的数字员工，辅助员工开展工作（如收发邮件、发票验真、身份核查等标准化RPA服务）。此外，数字员工运营管理台可为管理者提供数字员工运营报告，进行需求统筹管理，并实现数量庞大的数字员工集中管理，为大规模应用、管理RPA机器人打下坚实基础。