抖店批量评价回复技巧,提升营销转化率-实在智能RPA

admin|
2022年08月30日|
行业解读

随着传统互联网流量红利逐渐稀缺,以抖音、快手、小红书为代表的兴趣电商,却逆势发展,成为快速聚集流量的新蓝海。

各大电商平台进入流量“洗牌”阶段,随着短视频、直播等内容电商兴起,传统的零售渠道难以满足消费者不断变化的需求,全渠道精细化运营已成行业大势所趋。

5月31日,抖音提出「全域兴趣电商」,抖音巨量引擎以商家需求为核心,增加了搜索和逛商城场景,通过曝光、种草产品与转化产品链路打通,提高交易转化率。在新媒体和新技术的快速变革中,如何快速的批量的回复抖音店铺评论,是很多抖店商家都很困惑的事情。很多抖店单日成单量达到上万单,根本无法通过通过人工及时回复。

订单回复效率低

作为维护店铺的关键一环,抖店的评论区运营也是十分重要的。不仅可以提高粉丝数量、增加顾客粘性,还可以增加粉丝的活跃度。批量回复如果都通过人工操作,不仅需要大量的时间与人力,而且还要耗费较高的运营成本,甚至还会面临人为错误给公司造成的损失与风险。一旦发生差错,可能会造成信息回复延迟,订单的处理变得困难,客户满意度也会降低。

售后服务体验差

不仅如此,为了提高售前售后的服务体验,客服能够进行有效的沟通在减少中差评与提升转化率方面起到直接作用。如果客服不能及时反应,跟进沟通,以及客服优惠券跟进促单,这些可以提高咨询转化面对来自技术、市场的各种变化和更迭降的优势将变成劣势。

 

实在智能RPA助力电商企业实现自动化运营

一键回复,灵活管理评论

兴趣电商基于用户数据而生,大数据算法下精准投放,精准运营是生存必需。实在智能RPA技术所具备的优势和电商运营的特点是相契合的,帮助人们从重复冗杂、转化率低的手工操作解放出来,从而更加专注于与客户的交互上,充分赋能电商企业转型升级。其中,实在智能RPA智能chat bot(自动回复机器人)可以做到一键运行,并且批量回复,还可以满足个性化设置、对各种评论回复进行管理灵活。

提高竞争力,节省人力成本

实在智能RPA为商家提供NLP词频分析能力,可以自动批量获取除了抖店以外淘系、京东、亚马逊等多平台商品的评论内容并汇总成表,深度分析多产品、多维度、多时段的评论,帮助商家挖掘商品的优势和不足,以此得出改进自身产品和服务的运营决策,提高电商商家的核心竞争力;同时,节省业务人员重复操作的时间。

实在智能RPA在帮助电商行业加速发展的同时也能够帮助员工个人重复性工作减少,创造更多创造性价值,实现企业个人双重“减负”!

标签:RPA+AI

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