在这个时代，数字员工成为最大变化

数字员工对社会的影响将是深远的。牛津大学的一项研究指出，美国未来20年内将会有47%的工作岗位被机器人取代。在工业4.0时代，以人工智能为代表的数字技术正在对人类社会就业产生颠覆性影响，结构性失业已成为不可逆转的趋势，而数字员工是这场就业变革中最强有力的胜出者。

在这样的背景下，人类社会如何与数字员工共处成为不可回避的新问题。一方面，人机耦合将会成为趋势。为了更好地培育和释放这种新型集体潜力，需要积极面对数字员工加入职场的新变化，发挥科技进步带来的新红利，加快实现治理方式的新变革。而这需要调动市场的创造性，只有合适的激励机制，合适的人才，才能适应数字员工带来的新变化。

同时，这需要促进人机协同，加速数字化转型。以往人类与计算机的交互是由人类向计算机发出指令来工作；未来，随着人工智能技术进一步成熟，计算机将变得更加智能，可以自主完成部分工作，成为人类重要助手。人类与计算机交互、融合、共创，提升人的潜能，释放更多能力，创造更大价值。

另一方面，则应该积极应对数字员工对就业带来的挑战，实际上，数字员工究竟消灭多少、创造多少、造出什么新工作，不是完全技术决定的，制度也有决定性的作用。在技术快速变化的环境中，究竟有多大能力、能否灵活地帮助个人和企业创造性地开创出新的工作机会，这都是由制度决定的。

比如，失去工作的人，他的能力能否转换？如何帮助他们转换能力？这些也是制度需要考虑的问题。政府要足够支持建立非政府组织，为丢掉工作的人提供训练，帮助他们适应工作要求的变化。

当然，挑战也是机会，对于自动化的恐慌在人类历史上也并非第一次。自从现代经济增长开始，人们就周期性地遭受被机器取代的强烈恐慌。几百年来，这种担忧最后总被证明是虚惊一场——尽管多年来技术进步源源不断，但总会产生新的人类工作需求，足以避免出现大量永久失业的人群。

比如，过去会有专门的法律工作者从事法律文件的检索工作。但自从引进能够分析检索海量法律文件的软件之后，时间成本大幅下降而需求量大增，因此法律工作者的就业情况不降反升。数字员工也如此，数字员工的研发、生产、配套服务以及品质管理、销售等岗位也都是一次职场的新机会。

数字时代与过去已经大不相同，人们不仅要和人类打交道，还要和数字员工协作共事，适应和迎接“混合型”人机团队的新型工作方式已经成为一种必然的趋势和任务。