RPA在数字化转型中的具体有什么应用？

在应用逻辑上，但凡是存在冗余、简单、重复、耗费人力的业务流程，都可以通过RPA进行优化。不管是简单的业务流程还是复杂的业务流程，RPA都能胜任。随着AI技术的引入，在非结构化数据的业务场景也能应用RPA，同时流程挖掘等技术可以发现更多的流程优化机会。

此外，随着低代码技术与RPA融合的更加纯粹，也使得PRA的开发难度大幅降低，一线业务人员正在成为RPA机器人的主流开发大军。随着更多的业务人员掌握更多的RPA技能，更多大家之前想不到的业务场景逐步实现了流程自动化。

现在，RPA技术已经应用于众多行业及领域，包括金融、保险、零售、旅游、电信、酒店、教育、公用事业、医疗保健、汽车制造等在内的各种行业，包括财务税务管理、制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多领域均开始采用RPA。

业务流程是组织经营的基本构成，业务流程效率的高低直接影响组织的经营。数字化转型的成果体现于企业是否实现增效降本，业务流程运行效率则是最直接的体现。通过优化业务流程优化驱动数字化转型，是一种自下而上的转型方法，其特点是可以在最短时间内达成可观同时能够量化的效果。

比如在仍以人力为主的财务部门，原本需要十数人才能完成的工作，在使用RPA之后只需要几个人+RPA就能完成。人力成本明显下降，业务效率数倍提升。RPA应用于任何业务场景，都能起到立竿见影的效果。

相对于在业务效能的直观体现，业务流程优化所造就的组织变革，是RPA为组织带来的更大变化。

业务流程中存在的冗余环节越多，能够替代的人力操作也越多，应用RPA所提升的效率也就越高。而业务流程优化得越多，各部门解放的人力资源就越多，继而带来多个部门或者业务单元的精简与合并。

随着业务流程优化的加深，必然会引起组织的进一步变革。这也是业务流程优化，能够自下而上驱动数字化转型的重要原因。

那么问题就来了，那些释放出来的人力资源，又该何去何从呢？不要急，下文就会讲到。

RPA为数字化转型带来的组织变革

不喜欢RPA的人，多认为RPA会抢走人们的饭碗。有些企业不愿接受RPA，一个重要原因也是在于他们认为RPA的应用会带来人员变动，乃至造成一些人失业。如果一个企业应用RPA之后不能妥善处理人力资源而导致其下岗，只能说明这个企业没能更好的理解与应用RPA。

新技术的应用，肯定会颠覆一些部门与岗位，蒸汽机的应用与电力的普及早已证明这一点。但不要忘了，蒸汽机的正常运转离不开维护人员，电力资源的合理配置更离不开技术娴熟的电力工程师。

新技术会在旧体制上关一扇门，同样会在新秩序上开一扇窗。RPA技术的应用也是一样。虽然RPA让原有岗位甚至部门都消失了，但RPA的实施、维护、审计、考核、培训等都需要人力资源。

要保证RPA实施后的正常运转，除了厂商们在超自动化、全生命周期等技术、产品与架构等方面的努力，也离不开相应的职能人员对其进行维护。同时RPA的大量普及，更离不开一线业务人员的参与，这就需要更多的RPA知识普及与技能培训。