RPA一网通办应用场景

RPA在“一网通办”中的应用场景广泛且多样，以下是一些具体的应用实例： 1. 申请输入阶段 线上申请：用户在一网通办平台发起事项申请，填写相关信息。

RPA软件机器人可以辅助用户填写申请信息，确保信息的准确性和完整性。

线下申请：申请单位和个人在政务大厅填报申请材料后，受理窗口接收并整理纸质材料。

这些材料通过扫描保存到系统中，并利用OCR、NLP技术识别申请信息。

RPA软件机器人自动填写申请表格，实现申请数据结构化。

2. 发送与查询阶段 定时查询与发送：综窗终端上的RPA软件机器人会定时查询新的申请事项，并根据条件筛选新事项申请。

一旦有新的申请，RPA软件机器人会直接将申请发送给相关的委办审批部门。

3. 委办部门审批阶段 自动审批：委办局终端的RPA软件机器人会定时查询新到的申请事项，并识别关键信息。

对于常规申请，RPA软件机器人会根据预设条件进行自动审批，并保存页面以供后续查证。

特殊申请处理：如有特殊情况，RPA软件机器人会发送申请给相关审批人员进行人工干预。

4. 审批完成阶段 审批结果查询与发送：综窗终端的RPA软件机器人会定期查询审批结果，并根据条件筛选新的审批结果。

一旦有新的审批结果，RPA软件机器人会根据申请单位识别对应的用户，将审批结果发送给申请单位或个人的手机或电脑终端。

具体应用场景举例 社保办理：用户可以通过一网通办平台在线提交社保申请，或由综窗提交纸质申请后利用OCR技术自动识别关键词，RPA软件机器人将数据格式调整为社保系统的标准后发送至社保系统审批。

审批完成后，结果会自动发回一网通办综窗，并最终发送给申请人。

总的来说，RPA在“一网通办”中的应用大大提高了政府服务的办事效率和用户体验，减少了人为错误和延误，使政务服务更加高效、便捷。