RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）与AI（人工智能）在政务领域的应用，为政府机构提供了巨大的便利和效率提升。

以下是RPA+AI在政务领域的一些具体应用： 政务综合窗口服务：RPA可以自动处理大量重复的信息收集、数据录入和文件整理等工作，从而提高窗口工作人员的效率和准确性；通过引入RPA，政务综合窗口可以实现自动化处理各类申请、证明、备案等事项，节省人力成本和时间；而AI技术可以进一步辅助工作人员进行智能判断和决策，提供更加个性化的服务。

政府数据统计：RPA可以自动从多个系统中抓取数据，并进行统计和分析；利用RPA的功能，政府机构可以实现数据的自动化采集、整理和报表生成，提高数据的准确性和时效性；同时，AI技术可以对这些数据进行深度挖掘和分析，为政府决策提供科学依据。

政务审批流程：RPA可以自动处理审批流程中的文件传递、审核、归档等工作，加快审批速度，减少人工错误和延误。

而AI技术可以实现对审批流程的智能化优化，提高审批效率和准确性。

政府采购管理：RPA可以自动化处理采购计划、报表整理、数据导出等工作，提高采购管理的效率和准确性。

同时，AI技术可以帮助政府机构预测采购需求和风险，优化采购策略。

智能咨询与问答系统：借助自然语言处理（NLP）和机器学习技术，智能咨询与问答系统能够实时响应民众的需求，提供24小时不间断的服务；这些系统能够理解并解析复杂的语言，提供准确、及时的答案，从而大大提高政务服务的效率和满意度。

个性化服务：AI技术通过分析用户的行为和需求，可以为每个用户提供个性化的政务服务；例如，根据用户的偏好和需求，推荐相关政策和服务，提供定制化的解决方案。

总的来说，RPA+AI在政务领域的应用可以大大提高政府服务效率和质量，降低人力成本和时间成本，同时提升民众对政务服务的满意度；这些技术的应用也推动了政府数字化转型的进程，有助于构建智慧型政府，推动社会的数字化发展。