RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，是一种以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务过程自动化科技。它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了一种全新的方式来使最终用户手动操作流程自动化。RPA的核心是通过自动化、智能化技术来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作，从而有效提升工作效率，减少错误。RPA是目前最受欢迎的人工智能应用技术之一，因为它允许企业在原有业务系统之上进行业务流程自动化的部署，对原有系统无需任何改造，是一种非侵入式技术。RPA可以广泛应用于各个需要流程自动化的领域，特别是在财税自动化领域。RPA可以代替人或辅助人进行很多流程自动化任务，它可以为企业减少大量的成本。RPA软件编写的“机器人”程序可以捕捉并模拟我们日常的键盘、鼠标操作等人机交互行为，它们可以完成识别、触发、通信、文本生成等任务，自动执行重复性的业务流程。因此，RPA可以被形象地称为数字化劳动力（Digital Labor）。总的来说，RPA是一种能够按特定指令完成工作的软件，可以代替人类执行日常办公中大量烦琐的操作，提高工作效率和质量。