办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理方法。办公自动化包括以下几个方面的内容：

办公事务处理：包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理，如会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等。这些功能主要通过各种应用软件来实现，如文字处理软件、电子表格软件、数据库管理软件等。

信息管理：主要是对各种信息进行收集、整理、存储、检索和传递，包括文字、数据、图表、声音、图像等多媒体信息。这些信息可以通过内部网络或外部网络进行共享和传递，提高信息的利用率和时效性。

决策支持：主要是通过数据库管理系统和数据挖掘技术，对大量的数据进行分析和处理，为领导决策提供支持。这些数据可以来自于企业内部各个部门，也可以来自于外部市场和环境。

协同工作：主要是通过协同工作平台和即时通讯工具，实现团队成员之间的实时沟通和协作，提高工作效率和团队协作水平。

流程管理：主要是对企业的各种业务流程进行规范化和优化，提高流程的执行效率和质量。这些流程可以包括业务流程、审批流程、工作流程等。

此外，办公自动化还包括其他一些功能，如行政管理、信息发布、个人事务、公文管理、现场管控、驾驶舱、客户管理、人力资源、费用管控、项目管理、精确执行等。这些功能可以根据企业的实际需求和业务特点进行定制和扩展。

办公自动化是一个综合性的概念，它包括多个方面的内容和功能，旨在提高企业的办公效率和管理水平。