电商自动化工具是用于帮助电商企业自动化其业务流程和提高效率的软件或平台。这些工具可以涵盖各种功能和场景，从商品管理、订单处理到客户关系管理等方面提供帮助。以下是一些常见的电商自动化工具及其功能：

商品管理自动化工具：这类工具可以帮助电商企业自动化商品的上架、下架、价格调整等操作。通过预先设定的规则，工具可以自动更新商品信息，节省了人工操作的时间和精力。

订单处理自动化工具：订单处理是电商业务中的核心环节之一。自动化工具可以自动抓取订单信息、进行支付验证、生成发货单等，大大提高了订单处理的效率和准确性。

客户关系管理（CRM）自动化工具：这类工具帮助电商企业管理和优化与客户的关系。它们可以自动发送邮件或短信提醒、推送个性化优惠信息、记录客户行为等，以增强客户忠诚度和促进重复购买。

营销推广自动化工具：电商自动化工具还可以用于营销推广。例如，通过自动化分析用户行为、购买历史等数据，工具可以精准推送个性化的促销信息，提高转化率和销售额。

数据分析与预测工具：这类工具利用大数据和人工智能技术，自动分析电商业务数据，为企业提供洞察和预测。帮助企业更好地了解消费者、市场趋势，从而指导决策和优化运营策略。

智能客服机器人：智能客服机器人能自动回答顾客的常见问题，解决基本疑问，减轻人工客服的负担，并提供24/7的在线服务。

请注意，具体的电商自动化工具和功能可能因不同的平台和服务而有所不同。电商企业在选择和使用这些工具时，应结合自身业务需求和目标，进行合理的评估和选择。